进军亚洲市场前哨站？暴雪7月起在台直营旗下所有游戏
台湾暴雪(Blizzard Entertainment)今天(5/13)宣布，自 2015 年 7 月 1 日起，于台湾、香港、澳门直接营运《魔兽世界》，包括客服、社群、金流、IP 甚至是伺服器管理等相关营运项目都自己来，不再由智冠集团旗下智凡迪营运。暴雪也透露，未来包括《斗阵特攻》在内的新游戏也都会视情况倾向于自行营运为主。
据了解，目前暴雪旗下游戏包括《星海争霸2》、《暗黑破坏神3》、《炉石战纪：魔兽英雄传》桌机版/行动版以及刚上市的《暴雪英霸》，全部都是由台湾暴雪营运，如今由智冠集团旗下智凡迪代理营运的《魔兽世界》，台湾暴雪也将于 7 月 1 日收回来自己做，转移之后，将会提供新的数据中心与客服系统，其他所有玩家已经储值的内容都不会有任何改变，未来同样也可以透过购买 My Card 储值。
▲《魔兽世界》将与暴雪旗下其他各款游戏一样，都由台湾暴雪直接营运。（图／记者洪圣壹摄）
针对这次向智凡迪收回代理权，是否代表双方合作关系产生问题？台湾暴雪董事总经理孟庆良(Eddy Meng)表示，暴雪跟智凡迪一直保持很好的合作关系，未来这个关系也不会有变化，但是由于产品越来越多，暴雪希望营运上更有效率，也希望与玩家直接接触，更加了解市场状况，因此宣布直营暴雪产品，不过未来如果有像是实体产包的部分，智凡迪绝对是一个很不错的合作伙伴。
记者进一步追问，暴雪直营与由当地代理商之间的差异，孟庆良强调，以往由代理商智凡迪营运时，台湾暴雪是扮演着中间协商、建议的监督角色，直营之后包括行销、社群、社群媒体、营运、IT、基础设施的建置包括客服中心等等全都由台湾暴雪来经营，所有标准建置都是与全球标准一致，这些全都是建立在让台、港、澳玩家不管是在游戏内、游戏外的游戏体验，都是跟全球玩家一致的原则之下所做的因应措施，
▲直营与代理之间的差别在于台湾暴雪从扮演着协商、建议的监督角色，转为包括行销、社群、社群媒体、营运、IT、基础设施的建置、客服中心全都自己来，目的就是要让当地玩家体验跟全球一致。（图／记者洪圣壹摄）
此外，暴雪也从去年(2014)年正积极在台湾招募新的人才，接下来包括投资新的数据中心、新的伺服器等硬体设备与成立专属的暴雪客服中心，引进全球一致的服务流程等等，未来更多相关细节，也会在 7 月 1 日之后做进一步说明。
台湾暴雪这次的决定，可以说为台湾游戏界做了一个很大的楷模，除了制作游戏需要具备全球观之外，在全球各个重要的市场设立营运总部，直接获取当地市场营运经验与玩家需求才是真正的目的，与其说是要深耕台湾市场，不如可以说是暴雪正积极深耕亚洲市场，可以期待的是，在未来，暴雪将提供更符合台湾、甚至亚洲玩家需求的游戏与内容。