今年5大寿险 中寿唯一业务员正成长

中寿数位跃升助业务员化身智能保险家，打造四「度」服务，2022上半年五大寿险中，唯一业务员正成长。图／中寿提供

数位科技大时代来临，中国人寿积极推动数位跃升，助业务员化身智能保险家，在疫情席卷、国内寿险业务大军呈现衰退的逆风下，脱颖而出，中寿今（2022）年上半年业务员人数不减反增，是五大寿险业中唯一正成长的公司，且第13个月定着率高达86.7％，留才比率居寿险业之冠，中寿以数位赋能打造具有速度、温度、广度、深度的四「度」服务，成为社会新鲜人首选雇主品牌。

中寿积极投入各项数位工具开发、导入人工智慧及大数据，建构高度数位化业务部队，从接触客户开始、了解客户需求、提供建议、投保、照会到理赔，完整的客户旅程都有相对应的数位工具，如业界首创的远距刷脸投保，让业务员和保户零接触，短短7～8分钟，只要刷脸就能轻松完成投保，精准度高且十分便利，推出短短一年多以来，已近3.3万件远距投保，超过6成以上业务员使用，深获客户好评。此外，「i-游戏」及「i-探询」，借由生活化、视觉化及游戏化的数位工具，为业务员创造主动接触客户机会，强化客户的保障需求急迫性及增进商品成交机会。

为进一步培养业务员的数位意识，并建立良好的数位习惯，中寿斥资设立首座数位化智能训练中心，创新育成业务菁英。中寿业务员只要带一台iPad，就可提供速度、温度、广度、深度兼具的四「度」服务：科技带来便利速度、人的服务则是无可取代的温度、善用大数据分析强化服务深度、多产业跨域结盟扩大服务的广度，提升市场竞争力与服务品质，帮助业务新人站稳脚步。中寿积极推动数位转型，各项数位工具屡获肯定，取得5张专利，展现中寿加速数位金融服务的决心及成果。

中寿将持续投入大量资源，助业务员化身智能保险家，以数位力、即战力、竞争力，站稳职场脚步，让每一步都能迈向卓越。