《金融》太鲁阁号事故 富邦产估理赔逾5800万元

台铁太鲁阁号出轨造成重大伤亡案件，富邦金(2881)旗下富邦产险第一时间启动重大事件紧急应变机制，主动清查比对伤亡名单，截至4月6日共计有8位富邦产险保户不幸身故、17位保户受伤，初步统计伤害险身故保险金602万元、「大众运输工具意外事故增额保障」2200万元及信用卡之旅平险约3000万元，预估理赔总额逾5800万元，连假后首个上班日也透过快速理赔已给付800万元理赔金。

富邦产险于事故发生后，立即成立0402重大事件紧急应变任务小组及临时服务柜台，提供客户咨询及理赔服务，并动员理赔及业务员人员比对伤亡名单，主动连系保户及其家属，提供关怀与协助，截至6日下午3时，已透过快速理赔程序给付身故保险金100万元及「大众运输工具意外事故增额保障」700万元。

富邦产险表示，面对无法预期的意外风险，民众除了可以透过投保旅行平安险及个人伤害险来转移风险外，也可选择加保「大众运输工具意外事故增额保障」，借此提高保障额度、为自己与家人建构完整的防护规画。

富邦产险从组织、人员及系统等面向深化金融科技应用，鼓励员工参与进而重塑数位企业文化。2020年成立专责组织以强化数位流程梳理效率与范围，结合RPA(机器人流程自动化)等创新科技加快流程效率，于导入的过程中，同时培育各部门开发种子成员，逐步扩大自动化范围，协助传统人力转型；持续进行UI(使用者介面)与UX(使用者经验)改良优化提升便利性，扩大数位工具使用，在各个环节实现富邦产险的AI智能应用，提高单位人力附加价值。