《金融》台日股东加持 乐天生态圈开创纯网银契机
国票金(2889)及日本乐天银行合资所投资的乐天国际银行获金管会核发营业执照,乐天国际银行表示,该行是3家获准设立的纯网银中,唯一引进外资直接投资的团队,透过网路平台串连台日两大股东业务,导入有20年纯网银经验的日本乐天银行独特经营模式,善用集团所打造完整而庞大的生态圈,相互串连整合电子商务、金融科技、数位内容等70余种服务,提供全球逾14亿用户生活与消费多样服务,加上国票金长期提供本土客群多元专业的服务,集结2大股东的厚实利基与加乘效应,让乐天国际银行一开业上路,不用再花时间练兵,就可运用自家生态圈与营运优势,专注经营目标客群与市场,加速开拓营运空间。
乐天集团2008年就进军台湾市场,在台已陆续建立乐天市场、乐天信用卡、乐天KOBO电子书、乐趣买、乐天桃猿等事业体,提供客户在乐天平台上可以购物、通讯、付费、转帐等便捷服务,乐天市场高达500多万名的会员,完备的生态圈无疑是纯网银的竞争利器,也是决战市场的关键,乐天国际银行将引进日本的经验,加以在地化和客制化,作法上也会非常细致灵活,精心为每位客户打造数位DNA,就像是客户的数位分身(Digital Twin)一样,经由生态圈所留下的数位轨迹,把客户的喜好和细节分析摸透,作为商品设计、行销策略及信用评估,这也是乐天国际银行未来维系客户黏着度与核心发展策略。
乐天国际银行指出,为了确保产品服务和系统运作无缝衔接,乐天国际银行不会在一开始,就急于将各种服务一次推出,而是要在确保安全与客户最佳体验下有次第的进行,开业初期将提供开户、存款、转帐、国际金融卡、小额信贷等线上服务。以开户为例,民众只要准备双证件,经由手机上官网,只要短短几分钟立刻完成线上开户申请,也将借重乐天集团在金融创新的专业与经验,逐步将日本资讯系统建置技术与防护机制引进台湾,确保资安滴水不漏,乐天国际银行在这一块很有信心。
乐天国际银行将善用自家生态圈的优势,作为初期快速获取客户的渠道,规划透过乐天通用平台,让客户享有单一集团品牌单一会员的便利,免于重复注册与登录的使用障碍,且客户在集团内各平台所累积的「乐天点数」,都可在乐天生态圈内使用,也可将生态圈既有的客户导引到集团各服务平台,这是乐天国际银行经营生态圈的核心战略,未来也会跟大型电商平台、金融业、在地企业或实体店家结盟合作,促进生态圈持续活跃良性循环。