金融业获利挑战大　降成本难因应低迷的经济环境

▲资诚会计师事务所示警，金融业获利愈来愈难，光降低成本是不够的(图／资料照、示意图)

记者吴静君／台北报导

资诚联合会计师事务所今(22)日公布金融生产力报告，根据报告内容显示，近年来金融机构要稳定获利面临重大的挑战，包含增加资本的要求以及新金融科技带来的竞争压力，银行的股东权益报酬率(ROE)表现已经不如往年光景，保险公司和资产管理得面临严峻的挑战。

为了提高报酬率，金融机构缩减开支和人事成本，转向自动化、境外外包跟引进新科技来解决现况。然而，典型的降低成本措施短暂而有限，不足以因应经济低迷带来的影响。

资诚企业管理顾问公司执行董事林维琪表示，金融业应该聚焦于永续的生产力，包含利用工时管理更深入了解劳动力，也可以透过依工作任务来追踪工时，将生产率提升15%~20%；思考变革功能，企业在进行组织变革中，需确认现有可利用的资源和有哪些选择，将员工的绩效进行综合管理，以符合成本效益的方式来弥补技能差距。

拥抱平台经济，透过群众外包平台可以挖掘群众的集体智慧和资源，在竞争意识的驱动下发展最好的结果，让员工、合作伙伴与客户共同参与解决重大营运挑战，开创新的软体、创造崭新的商品与服务，同时提升流程效率；此外，企业也要培劳动力数位化，培养员工数位化能力。

而机器人流程自动化是多数企业提升效率与数位转型导入的第一步，但这仍然不够，未来还是要结合AI(人工智能)技术，提升企业生产潜力。资诚表示，提升永续的生产力对于金融业而言至关重要。金融机构必须在未来建构足够的获利能力，并保持竞争力。