境内外电商行销　Facebook成首选

▲资策会产业推动服务处主任赖玲如。(图／记者林信男摄)

记者林信男／台北报导

网路购物商机旺，社群行销成主流。资策会18日公布最新调查，无论是境内或境外行销，社群传播力强，且成本较低的Facebook，已成为逾半电子商务业者的优先选择。

经济部商业司18日举办第14届「金网奖颁奖典礼暨电子商务联合计划成果发表会」。资策会产业推动服务处主任赖玲如在会中以「国内B2C网路商店经营及调查报告」为题，发表简报。

她指出，台湾电子商务市场规模快速成长，2014年已达8,833亿元，2015年可望「破兆」，有越来越多业者投入网路购物市场，目前全台共有近4万5,000家网路商店，B2C交易额占零售总额的11.69%，预估仍有成长空间。

赖玲如说，不少人希望进入电子商务市场，但有7成5的零售商认为，开店成本是优先考量，其次才是平台招揽客户能力(66.1%)，以及金流是否完善(59.7%)。

资策会调查显示，已开始从事跨境销售服务的网路商店占比，从2012年的17.5%，成长至目前的20.0%。赖玲如强调，有跨境销售，或已展开跨境销售计划的网路商店，达61.8%。

基于成本考量与跨境销售目的，网路社群行销开始成为主流选择。由资策会调查可得知，境内行销方面，有63.4%的店家选择以Facebook作为主要工具；境外行销部分，Facebook也获得53.1%的店家青睐。

赖玲如解释，设立、管理Facebook粉丝团，不须花费太多成本，且社群传播力强，因此成为多数电商业者的行销工具首选，值得注意的是，Facebook境外行销范围，并不包括中国大陆，对岸市场较合适的行销工具，应是微博、微信。

从事境外销售，第三方支付是不可或缺的条件。赖玲如说，网路商店有60.1%，须仰赖第三方支付工具，但目前第三方支付专法仍在立法院「卡关」，若能顺利通过，将有助我国电子商务发展。