救灾救护分秒必争 新北打造最新科技指挥中心启用
新北市政府消防局全新打造的科技救灾救护指挥中心27日正式启用，软硬体设备全面升级，电话进线路由从60路增加为120路，受理席由12席增加为30席，且全面采用触控面板进行软体电话拨接及卫星定位传输，成功将派遣时间从84秒降至39秒，是台湾目前处理灾害应变能力最强大的119勤务派遣中心。
消防局表示，民国87年以前，新北市119电话是辖区分队自行受理、出勤，无统筹调度消防战力的专责单位，87年7月1日台北县政府消防局(后改制为新北市政府消防局)成立，同时成立勤务指挥中心(后改制为救灾救护指挥中心)集中受理119报案电话。自成立以来，市民每年拨打119报案电话通数逐年上升，民国100年119报案电话总量突破100万通。▲新北市消防局打造的全新科技119救灾、救护派遣指挥中心，27日在由新北市市朱立伦宣布正式启用，朱立伦并亲自上线体验操作。(图／记者孙曜樟摄)
随着市民对119的紧急救援及救护服务需求逐年增加，及消防局新大楼与建完工，消防局便着手规划打造全新科的119救灾救护指挥中心，新119软、硬体设备全面升级，119进线路由从60路增加为120路，受理席由12席增加为30席，并增设决策席5席与备援受理席12席，以因应大规模灾害之处置作业，功能与规模皆与美、日、韩等先进城市同步，是台湾目前处理大量进线能力最大的119指挥中心。
除此之外，新建置的现代化119专家派遣系统以引导式受理介面、火警派遣辅助决策及预派遣模式，自7月24日上线以来，成功受理2700件火警报案，受理至派遣平均时间从84秒降至39秒，达到「40秒派遣」的预期目标。
还有以全国首创触控面板进行软体电话拨接功能，119执勤员可以1键完成跨县市3方通话转报工作。新建全国最多元的报案定位功能，包括门牌号码定位、行动电话基地台定位、经纬度座标定位、电力座标定位、路灯编号定位、公路里程定位、道路交叉路口定位及地标定位功能，并整合车辆卫星定位与路径演算模组，有效缩短车辆奔驰时间，减少「误派」、「少派」、「超派」的情形，达成「精准到位，效率派遣」。
同时，系统更结合新北市政府各局处相关GIS地理资讯，并连结安全管理系统、抢救资料库、水源管理系统，提供救灾救护车辆即时位置、道路街廓图与街景图、建筑物构造与用途资讯、消防栓位置图、危险物品资讯、路况摄影画面、抢救困难地点、水源缺乏区等资讯，让救灾资讯结合资通讯ICT科技，使救灾讯息传递更快速。
消防局强调，新北市119是目前国内最具科技感与未来性的救灾救护指挥中心，希望以此科技化的119为基础，提供市民「1通电话，1份使命，9保安康」的紧急服务。