拒载体重破百胖女！退款还拖3个月？ 台湾虎航澄清说出事实
▲体重破百胖女被拒载，控诉台湾虎航不肯退款。（图／记者赖文萱摄）
宜兰县一名妇人原先购买台湾虎航机票要趁暑假赴日本旅游，但因体重破百，腰围逾46吋，超过飞机座椅安全带最多能容忍的尺寸，因而被拒载，妇人控诉台湾虎航起初不肯退机票钱，最后拖了3个月才顺利退款。台湾虎航则出面表示，是因退款作业时间需费时2-3个月，己以急件处理，后续退款时程则得以发卡银行为主。
体重逾百公斤妇人被台湾虎航拒载，控诉台虎一度不肯退款，向消保官申诉后，最后还拖了三个月才顺利退款。对此，台湾虎航发出声明还原事实，台湾虎航表示，旅客于6月9日进线至客服中心数次，先询问班机座位尺寸，台湾虎航客服中心告知旅客后，稍晚旅客再次进线，主动表明自己的腰围超过46吋，询问是否可提供乘载服务，若无法是否可提供退款？
▲台湾虎航座椅安全带最多仅能容纳腰围46吋的乘客。（图／记者赖文萱摄）
台湾虎航客服中心表示，无法受理该名旅客的搭机服务，并请旅客提供相关的医生证明文件及身份证明。台湾虎航表示，后续则以个案来处理，协助进行退款，实己释出诚意，特此澄清。
▲台湾虎航未来将在官网上标记客舱座椅的相关尺寸，让消费者购票前先了解资讯。（图／记者赖文萱摄）
为何退款拖了3个月？台湾虎航澄清，旅客在2017年6月19日提供相关文件后，随即就以急件进行退款作业，6月26日完成公司内部的退款手续，并通知银行。依正常退款作业流程，台湾虎航内部处理退款作业需4周，发卡银行作业可能需费时2-3个月，后续退费是以发卡银行为主，建议旅客可与其发卡银行联系实际退款入帐时程。