影／富家女虎航互告！3年「廉航争议」一次看...拒退、加钱是常态？
▲富家女妮妮出面控诉想更换航班却遭虎航主管企图殴打。（图／记者杨诗益摄）。
搭廉航拒退、加钱是常态？今（1）日一名富家女（妮妮）向媒体投诉6月订虎航机票去冲绳玩，到机场后临时想更换航班，却与柜台人员爆发冲突，最后不仅没搭上飞机，该航空男主管甚至企图殴打她。对此，《ETtoday新闻云》记者整理「近3年来（2018到2016年）廉航爆发之争议事件」懒人包，竟然已超过10件，提醒消费者在购买前多加留意相关规范，才能保障自己权益。
争议时间：2018年9月事件内容：关西机场封闭「后续费用全由旅客买单」
被日媒喻为25年最强台风燕子重创日本关西地区，关西国际机场因为灾情严重而全面关闭，光是在当地被迫取消班机的台湾旅客就有500名以上，且因台风而停飞属不可抗力因素，滞留日本的费用需由消费者自行负担，消基会董事长游开雄揭露如果又是搭乘廉航，所给予的协助及保障还会更少。
争议时间：2018年6月事件内容：中年大妈指控日本廉航「多收取行李超重费」
台湾一名中年妇女表示她带着皮包、拐杖、7公斤手提行李要搭上一家日本廉航，她指控合约上明明说登机免费，航空柜台小姐却收她超重行李费日币10500元，当场强迫给钱消灾。
争议时间：2018年6月事件内容：机票英文名拼错「男遭讨6800元」
桃园一名胡姓男子向某航空订购4张往返澳门的机票，未料办理登机手续时，被告知订购机票的英文姓名与护照上的英文拼音有出入，需再补更名手续费1800元及机票差价6800元，事后才发现只有「乘客资料栏」出错。他怀疑是航空公司官网错误，因此向法院提告。法官认定胡男并非订票黄牛，航空公司若收取机票差额费有失公平，因此判航空公司需赔胡男6800元。
▲2017年台虎亦曾被爆身障者搭升降梯上飞机要多收6800元。（图／记者赖文萱摄）
争议时间：2017年10月事件内容：身障者「搭升降梯上机遭虎航加收6800元」
民进党立委王荣璋立委指控若飞机停在外机坪、无法走空桥，身障者须搭升降梯上飞机，台湾虎航却将多收6800元，来回就是1万3600元，直指「搭轮椅比搭飞机还贵」，若借轮椅也还要再收1500元，批对身障者相当不友善。
争议时间：2017年7月事件内容：廉航机舱内竟有旅客「赤脚升天」
网友痛诉搭乘一班廉航要飞回台湾，却发现机舱内有一名旅客「双脚升天」，而且没有穿鞋子、袜子，直接垂直靠在椅背上，随着音乐不停前后扭动，后来音乐结束后也没有放下来，质疑为何机组人员加以没有制止。
争议时间：2017年1月事件内容：搭廉航行李箱破大洞「跑遍机场柜台却没人理」
高雄一名林姓女子搭乘廉价航空酷航到韩国旅游，行李箱在运送过程中遭损毁，左下角破开大洞，她当下拿到机场柜台，但服务人员却互踢皮球。最后得到结论，因为酷航在这边没有地面代理，所以无法受理理赔服务，让女网友直呼「真的很傻眼」。
争议时间：2016年8月事件内容：乘客控酷鸟航空「有票却拒载」
一名消费者向媒体所投诉，表示自己与太太购买酷鸟航空前往泰国后，却因护照时效问题而遭酷鸟航空拒载返台，所有乘客也提出「有票拒载」等不满。
争议时间：2016年6月事件内容：网友控酷航「提早撤柜又任意取消航班」
一名网友在PTT发表一篇名为《恶劣的酷航》文章，内容提及自己购入酷航的机票，但却因为酷航提早撤柜，因此自己只能重新购入机票前往大阪，结果在回程时又发生机票遭酷航取消的情况。
争议时间：2016年3月事件内容：廉航「网路异常重复订票不能退」
台北市议员王鸿薇接获两位民众陈情，分别购买了日本乐桃航空、台湾威航机票，却因网路系统无法负荷，造成重复刷卡订票问题，但乐桃竟要求旅客先付款再退款，威航则称无法退票。
争议时间：2016年2月事件内容：买新加坡廉航机票却因对方「机位超卖而多滞留日本一天」
台北市一位民众投诉，自己过年和家人到日本东京玩，事先在网路刷卡订了一家新加坡廉价航空的来回机票，同行的两位家人觉得没有靠窗需求，无预先加价画位，结果回国时，廉航柜台要求这两位家人先等候，让已划位的乘客先入关，等到轮到他们时，柜台才说机位超卖，让他们多滞留日本一天。
对此，消基会董事长游开雄提醒，许多消费者会为了省钱而购买廉航出国，对于旅客提供的服务及保障难免比较少，提醒民众在购买时多加留意因台风等不可抗力因素之下，消费者所能争取的权利义务，就该航空网页上会显示的资讯（退票、行李超重等）也要睁大眼睛看清楚，才能在发生争议时争取到最大权益，而不是摸摸鼻字自认倒楣。