「开架底妆霸主」输了！会员最爱第一名是它 屈臣氏热销Top 10出炉
各家药妆通路除了拼折扣或推集点活动，吸引消费者瞩目外，近来也深耕拥有高忠诚度的会员市场，期望强化黏着度。其中，屈臣氏自2008年推行宠i会员卡至今已满10年，会员人数已将近520万人，相当于全台每4人就有1人是会员，贡献超过8成的业绩。而屈臣氏也统计了会员最爱买的Top 10商品。
屈臣氏根据去年宠i会员资料统计出热销Top 10商品，依名次分别为，洗颜专科超微米洁颜乳（升级版）、SOFINA Primavista Ange漾緁控油瓷效妆前隔离乳、屈臣氏抽取式卫生纸110抽10包入、 蜜妮深层卸粧乳180ML、FINO高效渗透护发膜230G（冲洗型）、屈臣氏Soft软毛牙刷1入、康乃馨 DOUBLE CARE加护抗菌洁肤巾20片、苏菲弹力贴身量少洁翼16片、巴黎莱雅温和眼唇卸粧液125ml、洁生冲洗液500mlx3+20mlx2等。
其中，夺下第一名的洗颜专科超微米洁颜乳（升级版），更打败开架彩妆霸主SOFINA Primavista Ange漾緁控油瓷效妆前隔离乳。屈臣氏指出，洗颜专科超微米洁颜乳（升级版）不仅价格便宜又好用，也是游客指定购买商品，于日、台都连续8年销售No.1。
而SOFINA Primavista Ange漾緁控油瓷效妆前隔离乳于去年则热销超过百万瓶，连续4年获得开架底妆热销冠军。屈臣氏表示，这款隔离乳是专为台湾肌肤设计，不仅深受台湾消费者喜爱，加上只有台湾买得到，因此成为许多国外游客来台指定购买品项。
至于屈臣氏抽取式卫生纸110抽10包入，则蝉联各年度销售第一名的日用明星商品，一年卖出的卫生纸可环绕地球10圈，CP值很高。
屈臣氏说，透过数据分析发现，宠i会员平均每月消费一次，拥有高忠诚度、21-35岁会员消费力最强，业绩贡献近4成。之后除了持续给宠i会员更多优惠与活动外，也于2018年初推出VIP点金会员制度，需年消费满2万元，即能于隔月自动升等，能拥有专属点数回馈跟商品优惠价格，目前则已累积10万名VIP点金会员。
展望未来，屈臣氏除会在下半年展开APP升级计划及LINE官方帐号外，更将打造「Watsons Pay」电子钱包，开放绑定信用卡与现金储值，扫码就能完成会员点数累积与付款，为全世界第一个提供电子钱包服务的市场，加上会员专属活动等，预计能在2020年达到600万会员目标。
另外，康是美的会员机制则是从2000年就开始实施，目前会员数将近约450万人，而每年会员人数稳定成长近一成。另自2008年导入金卡VIP会员制度，同样为年度消费达2万元，于次月15日就能升等，能享有满额好礼、新品抢先用等体验，每月金卡会员满额礼参与率近4成，带入客单价为普卡会员的6倍，每年金卡会员业绩稳定成长1成以上。
康是美指出，透过大数据分析，会依照会员商品偏好及购买习惯等归纳成11大族群，而后续将针对个别族群去沟通，提供该族群有兴趣的主题商品与优惠券等，并于适合的时间点与会员沟通，达到精准行销，有效提升到店频率与会员业绩。