【赖瑟珍看台湾】杉林溪森林生态渡假园区 走过三代人「筚路蓝缕 以启山林」
海拔1,800公尺的天地眼步道。(图/杉林溪森林生态渡假园区提供)
【旅奇传媒/记者-张伟浩】台湾旅游交流协会理事长赖瑟珍表示，这一次严峻的疫情3级管制的措施，让台湾的众多行业尤其是观光产业面临前所未有的冲击，看好台湾这一期特别报导杉林溪浴火重生的故事，希望带给困境中的观光同业信心与勇气。921大地震牵起杉林溪2代经营者与我的情谊，当时我是观光局的副局长，分管灾区的纾困与振兴。921的地动山摇中断了进入杉林溪唯一的道路，受困当地的300多名游客，无人伤亡，在获救时主动捐出身上所有的现金给杉林溪重建之用，点燃了经营团队心中重建杉林溪的第一个火苗，加上一百多个员工的不离不弃，更 坚定了第二任董事长陈昭坤照顾员工家庭走下去的信念。
杉林溪重建之路长达4年，因为十个月后又来的桃芝台风让崩坍的隧道修复困难重重，在这段期间陈董事长①说服股东增资5000万做重建经费、②不惜抵押房子帮员工缴纳劳健保、③进行杉林溪生态物种调查。
漫长的4年，杉林溪没有绝望，反而积累了智慧和力量，复园后陈董事长确立转型自然教育及生态旅游，从姑丈陈昭坤手中接棒的第三任董事长刘瑞都更是战战兢兢，延续祖父及姑丈的人格风范，「信任和谐」是风吹雨打下公司的支柱，不断的学习进修则是成长的不二法门，如今的杉林溪已修练面对新冠肺炎的功力，一年4季各有巧妙，赏萤、赏花、观星让好山好水不无聊。去年更创下开园有史以来的新纪录，深信在刘瑞都董事长的擘划下，团区更新改造暨推动溪头阿里山观光缆车的计划会逐步实现。
▲台湾旅游交流协会理事长赖瑟珍。 图：旅奇周刊／提供
▲杉林溪森林生态渡假园区旭日东升。 图：杉林溪森林生态渡假园区／提供、廖福麟／摄
历经921大地震的洗礼 内化为面对新冠肺炎疫情最好的功力
台湾自然旅游的发展大事纪中少不了一块瑰丽的地方，那里叫做杉林溪，英文名字叫做Sun Link Sea，犹如阳光照拂着绿海，那意境好美，是一种令人心灵悸动的美，一种五感丰富的飨宴，一个台湾旅客畅聊旅游经验时，最无法忘怀的 地方。也是杉林溪森林生态渡假园区「筚路蓝缕，以启山林」走过三代人的励志故事。
杉林溪森林生态渡假园区1971年由创办人刘安定投入开发，首创由民间集资 9000万元开辟公路先锋的案例，杉林溪森林生态渡假园区第三代董事长刘瑞 都表示，第一代创办人是爷爷刘安定，在经营伐木业时，发现旅客最爱登山健走的热门路线「溪阿纵走」，是从杉林溪徒步走到阿里山，沿途景致山光水色，让人不禁想要寻幽探胜。为了让登山客有个安全的旅程，便集结地方人士开发森林游乐园区，期望成为登山客的中继站，更是旅客心灵寄托的终点站。
刘家三代一路走来「 创业难艰， 守成不易」。1999年发生921大地震，20余年辛勤经营的事业一夕化为乌有，面对遥遥无期的重建之路，第二任董事长陈昭坤让员工留职停薪，以度难关。由于前两代董事长的兢兢业业，为事业立下良好基柱，刘瑞都总谦虚地说，前人已经种好树，他只是做好守成的工作，即便现在遇上新冠病毒的冲击，园区也恪守政府的防疫措施，就算是几百顷的幅员，也将人数控制在4千人左右，让旅客有适当的安全距离，也会立告示牌提醒旅客在室内空间戴好口罩、勤洗手。
刘瑞都强调，2020年旅游解封之际，6～12月旅客破新高，面对第二波的新冠 肺炎疫情袭击，其实他们早在921就累积了经验，过往园区赚钱之后，就将利润全数分给股东，面临天灾人祸、资金周转不灵，就变得不堪一击。因此，1.加强财务管理、2.资金筹措应用、3.成本控制，成为他们面对新冠肺炎时最好的内功，加上员工都是草创时期一起共体时艰奋斗的伙伴，在工作调度、教育训练上，都维持给员工最佳安排，强大的向心力，也成为彼此最强后盾。虽然目前园区暂停营业，杉林溪也在空档时间盘点老旧设备的汰换与维护，并不断的维持园区曝光度，期望在开园之后，旅客再度来访能有焕然一新的感受。
▲杉林溪森林生态渡假园区第三代董事长刘瑞都。 图：杉林溪森林生态渡假园区／提供
杉林溪森林生态渡假园区位于海拔约1600公尺，属于温带季风的天气，夏季年均温为20℃。终年可见云雾缭绕，30多公顷的自然生态林相、花卉，晨曦云海、虫鸣鸟叫、流水瀑布，让旅客终年都能沐浴在芬多精之中，是天然的避暑胜地。
▲松泷岩瀑布。 图：杉林溪森林生态渡假园区／提供
▲石井矶壶穴。 图：杉林溪森林生态渡假园区／提供
刘瑞都表示，园区里的自然景观多元，有松泷岩瀑布、天眼步道、千古红桧、壶穴地形—石井矶等，还有一年四季都盛开的各种花卉，让旅客每个季节来都能有不同的视觉感受。像是春节期间的郁金香、椿寒樱、3～4月的牡丹、暑假期间的绣球花、入秋转红的枫叶，或是变叶树的水杉、落羽松，以及跟林务局承租土地，长期规画的「银杏林」，创造出黄绿红的缤纷的「彩色森林」意象，让林相变化更有层次，成为台湾独树一格的森林游憩区指标。
▲3月盛开的椿寒樱。 图：杉林溪森林生态渡假园区／提供
▲11～12月逐渐转黄的水杉景致。 图：杉林溪森林生态渡假园区／提供
杉林溪历经921大地震的无情摧残，唯一连外道路断垣残壁，重建之路一走就是4年，但4年来刘瑞都没有停歇，除了开始照顾鹿谷自家的茶园，从气候、土质研究到茶叶的烘焙等都有涉猎，更特别邀请特有生物研究保育中心副主任彭国栋先生深入园区，调查出山林里拥有的天然资源，花费了3年调查下来，发现杉林溪拥有全台湾最大面积的台湾杜鹃、稀有的水晶兰，以及能在夏秋冬不同季节发光的萤火虫，与花季串联起来，旅客可以同时赏花赏萤，进而成立第一家民营企业的自然教育中心并获得认证，成为最独家的卖点。
▲纹萤发光景观。 图：杉林溪森林生态渡假园区／提供
刘瑞都除了发展陆地观光，更把脑筋动到了天空，购买了15台天文望远镜，并请来专业的解说员，在饭店6楼为住宿的旅客提供星象免费导览，也间接提高了住宿率，留住旅客。刘瑞都也笑着说「这样旅客就不会觉得南投晚上好山，好水，好无聊」。此外，刘瑞都也将环境教育变成一个3天2夜的套装行程，除了住宿用餐之外，还能让旅客借由自然教育中心认识这里的生态，进一步了解如何保护与维持，赋予教育意义，吸引相当多的亲子、三代同堂的旅客参加，每年约规画暑假18梯，在3月推出很快就抢购一空，相当热门。
▲天蝎人马银河观星。 图：杉林溪森林生态渡假园区／提供
前、中、后期园区改造计划 打造溪阿观光缆车蓝图
杉林溪发展至今已经有完善的旅游规划，刘瑞都总是把目光放得更长远，希望 精益求精、更上一层楼，所谓的「青出于蓝而更胜于蓝」就是这个道理。刘瑞都指出，早期建筑没有考虑未来的发展性，只要有地方住就很好，但随着时代的发展，自己前往欧洲旅游取经，发现杉林溪的自然景观完全不输国外，但是建筑却有很大的改进空间，于是他也规划了前、中、后期的改造计划；前期是将自然教育中心发展成「长住型养生村」，让年长的旅客可以Long Stay在大自然中享受退休生活。中期则是将木屋区改建成「乐活别墅」，目前已经整修3栋，旅客反应好，也陆续改建其他5栋，并规划空地增建。长期则是将主题会馆改建成「星级旅馆（城堡饭店）」，让杉林溪更有一番异国风味。
▲ 杉林溪大饭店外观。 图：杉林溪森林生态渡假园区／提供
其他硬体设备更新与园区再造，在他心中也有宏观的蓝图。像是与逢甲大学产学合作，邀请建筑系的学生发想改建元素，并由建筑师将花卉中心变成中海拔最美的温室花园，预计在2～3年内可以完成。以及在园区接驳车与公务车全面使用电动汽机车，减少污染让空气更清新。
此外，最大的目标就是搭建杉林溪与阿里山观光缆车，让沿线景点均可用环保又舒服的缆车来连接，就可以改善假日该地区满山均塞车的困境之外，也能走访轻松多样景点，包括自然景观千人洞及日据时代留下来的柳杉林、40～50年代旅客回忆很深的眠月神木，或是可以看到玉山日出的鹿屈山，以及921地震堰塞湖—水漾森林，无论从交通或是观光角度来说都是伟大的发展。刘瑞都表示，这些长远的计划，有可延续到下一代才能执行，但期望在代代相传之下，杉林溪能犹如浴火凤凰般不断的蜕变，不断给予台湾以及国际旅客不一样的风采。
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