两岸交流与协商停滞 张小月：服务更显海基会「桥梁功能」
▲张小月3月从陆委会主委转任海基会董事长。（图／记者陶本和摄）
海基会与大陆海协会因为两岸关系的紧张，在协商交流部分现在处于中断状态。对此，海基会董事长张小月表示，官方沟通管道的确暂时停滞，「但是我们1年都会服务超过万的案件，如今的海基会是扮演桥梁功能。」
张小月16日接受中央社专访时表示，海基会1年的服务案件超过35万件，其中文书验证每年超过10万件，这对两岸双方都相当重要，如果没有海基会，是要去哪里验证，没有任何一个地方可让验证的，所以虽然现在沟通管道暂时处于停滞，但这是海基会最不可取代之处。
此外，海基会也为两岸民众排忧解难，是在第一线服务民众。张小月举例，今年2月花莲大地震，海基会就在第一时间抵达当地；美中贸易战的背景下，很多台商希望回到台湾，面临道课税的问题「也会第一时间找我们，让我们向相关部会反映问题」；陆配在台湾也希望政府能放宽证照限制等。
张小月认为，如今的海基会更扮演「桥梁」的功能，连结大陆与台湾民众互动交流，两岸交往30年了，每天一定有要解决的事情，虽然交流与协商很重要，但是服务也是必需的。
曾担任过大陆委员会主任委员的张小月，对于来到海基会自认颇能适应。她说，透过服务台商与两岸民众，希望能广结善缘，最终仍是希望「两岸很多问题要见面对话，才不会误解误判，进一步让交流协商能有一天恢复起来」。
「交流、协商、服务」是海峡交流基金会3大主要功能。不过，2016年5月20日蔡英文上任台湾总统后，因拒绝承认九二共识，引起大陆不满，以致两岸沟通机制遭中断。国务院台湾事务办公室证实已经暂停与台湾的陆委会及海基会方面一切沟通往来。