了解对方的「一致性」

示意图。(图/shutterstock达志影像提供)

智商爆表,入会超难

揭密高智商神人圈,原来「成功的人」真的不一样:

天才集团门萨(MENSA)」是怎样的组织?

MENSA的拉丁语有「圆桌」的意思,代表入会的会员能不分人种、宗教、国籍、年龄、性别﹅职业﹅政治思想,皆平起平坐于圆桌前互相交流。它是一九四六年创立于英国牛津的一个高智商社交团体,会员皆须通过特定的智力测验,IQ高居前2%的天才才能加入。

门萨成立的最终目的在于「活用IQ,集众人之力让世界变得更好」。然而,这些高智商天才的秘密,却鲜少为外人道。因此,本书的揭密别具意义,IQ150的门萨会员山本昌哉亲自公开「高智能」的秘密,教你如何使自己更接近天才,甚至成为天才!

MENSA的会员遍及世界上百个国家,约14万人。年龄从4岁〜94岁都有,有多位天才儿童测出的智商甚至比爱因斯坦还高。以日本会员来说约为3500人,有IT产业的程式设计师、外商保险公司的营业员、创业者、大学教授、医生、股市当冲客、音乐家、翻译家、魔术师等,分布于各行各业。

【精彩书摘

操控人心的基本原则,第一点是「了解对方一致性」,简单来讲,就是要去「同理对方」,学会「换位思考」。

比方说,当问题产生的时候,我们追究其原因

「为什么会产生问题呢?」→「他没注意到?」→「为什么他会没注意到呢?」→……

像这样,借由反复问「为什么?」找出问题最根本的原因。如果这个问题是与人际关系有关的话,那就针对对方的发言或行动来发问:

「为什么他会这么做?」→「他是讨厌我吗?」→「为什么他讨厌我呢?」→……

像这样,一步一步不停地问下去,我们才能深入了解「对方行动背后真正的原因」。借由「一一拆解」对方的发言或行为,我们得以掌握它们共同呈现出来的一致性。

每个人都有「规律」可循

一致性,也可说是行事原理,它是一个人「发言或行为的根本模式」。

比方说,在社交软体上频频留下恶评的人,仔细看他的发言,你会发现他前后矛盾、自打嘴巴,这种人其实还挺多的。

譬如说,有人写下一则留言:「听不懂话的人都是没药医的笨蛋,不用理他。」但另一则留言又说:「如果有人听不懂的话,就要耐心解释,直到他听懂为止。」看到这两则留言,我心里想:「这个人是专门来捣乱的吧?」但仔细分析他的每一则留言后,我发现只要是回应女生的,他都会表现出拥护的姿态。这个人不单只是为了抒发自己的压力,或者是好做口舌之争而已,他的言行一再表现出他想要扮演护花使者的角色。所以,面对这种人,千万不要想跟他辩赢,这样只会激怒他,让他口出恶言而已。相反的,你要跟他说「谢谢」,这样就可以满足他的虚荣心或成就感了。有人说:「人的行为没有道理可言」,但事实上,还是有规律可循的。旁人眼中十分离谱的行径,对本人而言,说不定是出于他的「一致性」所采取的合理行动呢。

比方说,开会总是迟到的上司,面对部属的偶尔迟到就大发雷霆,质问:「你为什么迟到!」你心想:「你自己还不是常常迟到!」觉得他标准不一,超想顶回去的。不过,上司会生气的重点,可能不是因为你迟到,而是出于内心觉得「部属必须尊敬上司」,这是一种价值观上的一致性。可以想见,上司面对部属迟到这件事,心理的反应是:「竟然有比跟我开会更重要的

事!」他觉得「自尊心受伤了」,所以才会那么生气。因此,这个时候,如果你只是说:「抱歉,来晚了!」或是:「前面的会议拖到了︙︙」之类的话,只会造成反效果。「这些都不是理由!」说不定上司会更加生气呢。如果你再回嘴:「那怎样才是理由?」此话一出,他不暴跳如雷才怪!

相反的,你要表现出以上司为第一优先的姿态:「前面的会议迟迟不结束,我好不容易才偷溜出来。」上司觉得被尊重了、有面子了,这时他就比较不会生气,或许内心还暗自高兴呢!

还有,上司每次开会都姗姗来迟,故意让部属等,或许也是因为这样做,他才能感受到自己受到尊重吧。碰到这种上司,只要在众人面前表现出对他的敬意,他就会很高兴。明明他开会迟到了,你还对他说:「百忙中抽空过来,真是劳烦您了。」如此这般,想不得到他的另眼相看也难,对吧?会这样?」逐渐摸索出对方言行的一致性,这样,下一次你就可以预测到对方的发言或行动了。

了解对方言语和行为的一致性,是学习「操控人心」的第一步,也是最重要的心理技巧

大多数的人都懒得去了解对方,只会用自己的观点,而不是对方的观点去判断事物。这正是人际、业务或感情上常见的失败原因。

为什么多数人都如此呢?因为人类的大脑习惯采取「省电」运作的模式。要去理解对方的一致性,就必须站在对方的立场思考事情,但这样做太花费脑力了。因此,我们常认为「正常来说、照理来说,应该○○」,这就是把「自己的一致性」套在对方的身上。

其实,每个人的想法都不一样,你认为的常理、道理,在别人眼中,可能一点都不正常喔。

归因思考:锁定对方的惯用模式

如何锁定对方的一致性?我认为最好的方法就是「归因思考」,也就是归纳各种可能因素,从中抽丝剥茧分析出条理。不光是对方的言语或行动,还包括发型、服装、手表、手机、口头禅等,都是重要的线索。看到这些,你不妨在心里问自己:

「为什么他会选择这个发型?」

「为什么他会有这样的口头禅?」

像这样,深入去探索对方这么做的理由。

然后,你先建立某个假设,去解释这些所代表的意义,从多样线索中找出「共同点」,这样就可以锁定对方的一致性了。下一章节就举几个我之前分析过的个案做例子吧!

@别被对方惹毛

遇到自尊心强、口气狂、态度凶的人,记得问自己:「为什么他会如此?」启动理性脑,别被他惹毛。不管你原本心里想说的是:「跩个屁喔」、「不然你想怎样」、「哧,你懂什么」⋯⋯试着改用赞美词或敬语:「你真厉害」、「真是感谢你」、「麻烦你了」,逆向操作,绝对会有意想不到的好效果。

(本文摘自《智商前2%的天才都在使用、「OK」「YES」点头率超高:最强「人心」操控心理学》/方舟文化出版)

【作者简介】

山本昌哉(Masaya Yamamoto)

心理战略顾问、日本门萨(JAPAN MENSA)会员。山口大学人文学系毕业

2014年,通过由智商前2%的天才(IQ130以上)所组成的高智商同好集团「门萨(MENSA)」之入会考试,一次通过,IQ高达150,为日本门萨会员中唯一的心理学专家。目前应用心理学之专业,提供咨询服务并举办演讲,力求「拓展个人﹅企业的无限可能性」。迄今,已协助数百间以上的公司完成教育训练及市场评估,也曾对1000人次以上的听众演讲,传授有助工作表现和人际关系的技巧,并替日本网路媒体「HARBOR BUSINESS ONLINE」撰写心理技巧运用于商业活动的文章报导,大受读者欢迎。

译者简介】

资深日文译者 娄美莲

台湾师范大学国文系毕业,日文、英文俱佳。喜欢无拘无束、喜欢优游文字、喜欢学习语言、喜欢涉猎新知,所以始终热爱翻译这个工作。日文译作有《白色巨塔》、《脖子卡卡,健康拉颈报!》、《这样吃,温补子宫、年轻卵子、自然好孕!》等。英文译作则有《察沃的食人魔》、《走进西藏圣山》等。

《智商前2%的天才都在使用、「OK」「YES」点头率超高:最强「人心」操控心理学》/方舟文化出版