旅客遊富國島遭丟包 旅程取消保險恐無法理賠損失

数百名台湾旅客在越南富国岛旅游遭丢包，引起高度关注，产险业表示，以海外旅游不便险的旅程取消险及旅程更改险为例，若为旅行社债务不履行造成，属于条款特别不保事项，将无法理赔。

数百名台湾旅客10日抵达富国岛展开旅游行程，未料台湾组团社美加国际旅行社（年代旅游）与地接社越南WInnER国际旅行社间发生付款纠纷，导致旅客在富国岛被丢包。对于此次旅客损失，是否有保险可赔付，引起讨论。

台湾产险今天接受中央社采访说明，旅客若有投保海外旅游不便险，此事最可能牵涉旅程取消险、旅程更改险及班机延误险。

其中，旅程取消险及旅程更改险理赔必须有约定突发事故发生，且条款明定旅行社债务不履行为特别不保事项，换言之，以台湾旅客在越南富国岛遭丢包事件为例，若为年代旅游债务不履行造成损失，属于条款特别不保事项，产险业将无法予以理赔。

班机延误险方面，台产提醒，若被保险人搭乘预定航班延误4小时以上，班机延误险有可能理赔，但要注意的是，回程包机非属于预定航班，不在承保范围内。

外界关注，若年代旅游投保旅行业责任险及旅行业履约保证险，是否可能偿付旅客相关损失，台产表示，年代旅游并非公司旅行业责任险或履约保证险客户，但从条款分析，此事若属于双方旅行社财务纠纷，按旅行业责任险条款，并无法启动理赔。

台产解释，旅行业责任险是在旅行社所安排或接待的旅游期间内，因发生意外事故使团员身体受有伤害而导致失能或死亡或医疗费用时的责任；旅行业责任险额外住宿与旅行费用附加条款，是承保接受被保险人安排旅游行程的团员在旅游行程内遭受「特定意外事故」所发生的合理额外住宿与旅行费用支出。

台产进一步指出，保单条款多有明定「特定意外事故」范围，例如因护照或旅行文件遗失，但因任何政府没收充公者除外；台风、暴风、洪水、闪电、雷击、地震、火山爆发、海啸、土崩、岩崩、地陷或其他天然灾变及不可抗力天候因素；汽车、火车、航空器或轮船等交通意外事故。因此，双方旅行社财务纠纷并不符合旅行业责任险理赔范围。

至于旅行业履约保证险是对于投保的旅行社在保险期间内，向团员收取团费后因财务问题无法启程或完成全部行程，导致团员全部或部份团费遭受损失时，由承保的保险公司依保险契约约定对旅游团员负赔偿责任。

台产指出，「财务问题」定义是指旅行社所有资产不足以清偿其债务，遭中央观光主管机关勒令停业或撤销旅行业执照者；因此，此事件须视年代旅游是否符合财务问题定义等相关条件后，产险公司才能判断是否能启动履约保证险。