Microsoft Teams提3大密技 提升第一线员工生产力
▲零售店员、航空机组人员、现场服务人员等第一线员工可借由Microsoft Teams App提升工作效率（图／达志／示意图）
微软（Microsoft）一直都希望利用数位科技为第一线员工赋能，因此在今（22）日宣布，旗下Microsoft Teams应用程式将再加入3大新功能，帮助第一线员工把工作做到最好。
手机App介面更新，一线员工在手持装置上高效协作微软指出，零售店员、航空机组人员、现场服务人员等第一线员工的工作属于高机动性，经常要和组织内的其他人交换资讯，因此往往选择使用未加密的聊天APP和同事沟通，此种方式除了造成资安及合规性的隐忧之外，讯息杂乱、档案过期无法下载更使工作流程缺乏效率。
因此微软推出可客制的Microsoft Teams手机版App介面，企业可以根据自身需求加入即时定位分享、智慧相机、以及语音讯息录制与分享等为第一线员工所设计的手机版独有功能，也可以选择将「团队讯息」与「一对一私人讯息」放在同一页，让画面更简单，方便第一线员工在行动装置上浏览。
▼Microsoft Teams介面更新，维持一线员工高效协作。（图／微软提供）
同公司、不同职务的员工，或许需要不同的功能以应对各种情境。因此IT人员可根据每一位员工的职务角色，给予特定的Microsoft Teams手机版功能。IT部门可以选择自行创建模板，或是采用新推出的第一线员工预设模板；员工则能进一步将最需要的功能钉选至浏览列中，打造最顺手的个人化体验。
内建全新班表管理工具、还可与企业既有人力管理系统整合许多企业仰赖人力管理系统处理与第一线员工相关的营运事项，例如：排定班表、薪资与福利、时间与出席状况等。因此微软开发一系列全新的API，让企业能够将现有的人力管理系统与Microsoft Teams整合。
班表排班为例，微软提出了一套为Microsoft Teams中班表管理工具Shifts而设计的Graph API；透过此项全新的API，企业可将Shifts与既有的企业排班系统做整合，主管及员工能直接从Microsoft Teams中无缝存取人力管理系统相关资源。此项Graph API将会在本季推出公开预览版。
▼排定班表、薪资与福利、时间与出席状况一次统合。（图／微软提供）
「赞美」功能，让第一线员工保持工作向心力与动力随着对零售店员而言，第一线员工代表了公司的品牌形象，是不可或缺的重要角色，然而这类员工的离职率却是相当高。若企业能设法增加员工的向心力并即时肯定其表现，有助于大幅提升员工满意度，并减少离职率。新推出的「赞美」功能让主管及员工可以用快速简便的方法，直接在Teams中肯定同事，让整个团队看到他们的贡献。
▲「赞美」功能，让第一线员工保持工作向心力与动力。（图／微软提供）