外银导入AI 提升员工数位力

为了因应AI兴起，星展银行指出，推出一系列多元课程，涵盖设计思维、数据分析、AI与机器学习以及敏捷实践等。此外，今年还推出结合AI与机器学习导向的职业发展平台「iGrow」，运用AI分析员工的工作经验和职涯目标，主动推荐合适的课程及学习资源，帮助其提升技能，并配对内部合适的工作机会。

星展银行提到，还有「OneBot」内部智能小帮手，是正在成长中的员工聊天机器人，能协助员工解决技术支援、查询企业架构、风险治理资讯，以及法律、数据隐私、反洗钱等政策。

汇丰银行指出，内部的学习平台Degreed推出AI学院，分级提供多种训练，今年10月举办一系列的Technology and Innovation Month（科技创新月）活动，安排许多与日常工作息息相关的数位技术分享，帮助员工进一步提升每日工作的效率与便利性，也邀请外部合作伙伴，分享最新科技创新与数位化趋势，还会邀请外部专家针对AI应用进行演讲。

渣打银行表示，渣打的「diSCover」，除了有海量学习资源，亦导入AI智能系统，当使用次数越多，它就越懂使用者的学习偏好，进而能推荐专属的个人化学习资源，直至去年，渣打台湾的员工皆已拥抱diSCover的自主学习模式。