momo布局2021年锁定4大成长 疫后看景气乐观挑战营运
▲左起为momo电视事业处副总经理谢友甄、董事长林启峰、总经理谷元宏、电商事业处副总经理洪伟钊，分享 2021年度展望。（图／记者洪菱鞠摄）
新冠肺炎疫情影响消费行为，momo富邦媒2020年全年营收突破671.98亿元，年增进29.65%，布局2021年，将锁定在物流、momo币生态圈、直播2.0、商品服务升级4大成长；整体来看，董事长林启峰对景气保持谨慎乐观看待，认为仅管环境变动快，但没有太大意外的话，成长动能可维持去年水准。
momo总经理谷元宏表示，去年虽有疫情影响，但台湾相对并不严重，第二季也拉抬防疫用品业绩，之后则是靠着自身的经济规模带动营运成长，而站在电商角度，服务、物流是很重要的环节，因此2021年将扩建仓储、持续加强全台配送实力，也将引进更多商品、打造momo币生态圈，对于2022年计划达到1千亿营收目标，以现在每年成长来看，可达成率非常高。
在具体策略上，2020年momo已达成30座仓储的建置，并成立百分百持股子公司「富升物流」，2021年预计新扩建10座卫星仓，同时强化南台湾电商物流网的布建，从年初永康物流中心启用营运，南区大型物流中心将于第二季动土、第四季上梁，预计2023年完工。自有车队富升物流的运能占比则将逐步提升至15%。
目前momo在物流订单量上，北部占6成，中、南各占2成，谷元宏透露，未来预计在中部找地盖8千坪大的物流中心，平均分担全台运送量，提高客户服务满意度，同时让成本架构更有优势。
电商部分今年度持续扩大服务领域，除了在第2季续推5小时超市，另将着量试行牛奶、蔬菜生鲜配送；携手台湾原生自由行订房平台合作推出订房服务、新增线上缴学杂费；线上保险由子公司富立保代规划推出汽车险、手机险、宠物险、旅平险、住火险、延长保固险等；提供5G门号体验、固网线上申办、银行帐单查询等。去年加强扩大图书类别品项，观察目前已有破亿营收成长，接下来将与myBook合作导入电子书。
电视购物走向双轨转型，借由职人群商品开发力与导购型画面展演力，今年度将以MCN网红经济模式打造「直播2.0」，透过直播销售、开箱短视频去接触不同客群。
此外，打造momo币生态圈，加速投入点数经济，也是今年度很重要的一项发展项目。momo电商事业处副总经理洪伟钊指出，momo币现行使用包括全通购物兑抵、行销活动运用、联名信用卡累币等，统计目前一个月可发行1亿点数以上，活用会员多达1千万人，未来将扩展累兑使用范围，例如规划「线上虚拟」网路缴费、游戏储值等，「线下实体」门市电信缴费、连锁餐饮结帐兑抵、超商消费等，以及与品牌、航空或百货等合作「点数交换」，而与金融、电信、寿险将先合作送momo币，跨产业扩增更多实用场景。
▲东森币发行至今已发放130亿枚，除带动东森会员正成长，更搭配汽车摸彩、iPhone抽奖、新春乐透等投注活动，提升会员黏着度。（图／东森购物提供）
不过相较于去年10月才推出的momo币，东森购物则是更早于2018年8月率先发行「东森币」抢攻点数经济市场，截至目前已发放130亿枚东森币到台湾消费者手上，尤其VIP会员持有占比高达43%，2019、2020每年平均增加30万新会员，去年汽车摸彩及iPhone抽奖也都双双推动业绩成长超过30%，东森币策略奏效，不仅有效增进CRM，更提升会员黏着度。
为了扩大东森币的使用性，东森购物陆续推出各种行销活动，消费者除了可以拿着东森币到东森购物折抵消费，还可参与投注活动、玩线上游戏等， 以功能性来说，与其他电商平台发出的「货币」相比，东森币堪称是「币王」。