南部藏隐忧 信用卡交易仅3成

商研院从观察南部商圈消费行为发现，现金交易还是主流，信用卡、签帐金融卡等非现金，仅占店家整体营业额的2至3成。图为使用电子支付的民众。（本报资料照片）

全民防疫零接触，政府鼓励全台餐饮改采外送、外带，商研院副院长张皇珍表示，疫情会加速「行动支付」的发展却仍藏隐忧，因为商研院从观察南部商圈消费行为发现，现金交易还是主流，信用卡、签帐金融卡等非现金，仅占店家整体营业额的2至3成，显示南部县市「零接触」仍有极大成长空间。

张皇珍表示，南北数位消费有落差，对经常南北出差的商务人士，搭计程车感触最深，她以自己南部出差、搭某大车队为例，计程车内装虽然有刷卡设备，但机器呈现关机，计程车司机告诉她，装了使用率极低，干脆等要用再开机。

近来本土疫情爆发，张皇珍认为，是推动高科技、行动支付工具结合的最好时机，例如，这次传统市场是几个本土案例感染的来源，婆婆妈妈出门如不须带现金出门，也能达到「全民拼拚防疫、结帐零接触」的目标。

张皇珍指出，台湾餐饮业、零售业仰赖23万家中小企业支撑；透过行动支付、数位科技的导入与应用，对未来发展好处多多，尤其是累积大数据的运用，一方面掌握客户喜好以便精准行销，二方面也能节省内控成本、提高服务效能，更重要的是加强客户连结、提高消费者使用黏稠度，是未来不可逆的商业趋势。