南市交通事件裁决中心 优选李云英、林浥玲微笑服务
▲台南市政府交通局交通事件裁决中心为提升服务品质，9月份票选出柜台服务优良人员。（图／市府提供）
台南市交通局交通事件裁决中心为提升服务品质，于今年度5月、9月份票选出柜台服务优良人员李云英、林浥玲，以「微笑服务请您心安」为宗旨，持续为民众做进一步的优质服务。
交通事件裁决中心秉持便捷服务的理念，以「机动柜台」的调度方式，快速服务简易案件收款、领回吊扣牌或驾照，截至今年9月底开设机动柜台53次，服务2千余人次，减少民众每次洽办等候时间约10分钟，对行动不便者，亦提供专人服务超过20人次。
裁决中心主任黄仁邦表示，柜台服务人员除了收取罚锾或执行驾牌照的吊扣销处分外，最常遇见的还是民众收到举发单后抱怨、疑问，甚至需要适时地安抚民众的情绪。
获选优良服务柜台人员林浥玲说，日前一位大三学生的家长，满脸心焦的拿着举发单到裁决中心柜台询问，原来是孩子参加同学的庆生会，酒后骑机车载学妹回家，没想到穿越路口时发生意外，造成后座的学妹身故。家长得知「酒后驾车肇事致人死亡，除应缴纳罚锾及参加道安讲习，还要永久吊销驾照、终身不得考领」，忍不住眼眶泛泪，担忧孩子没有驾照毕业后如何找工作？对他的未来的影响实在是太大了。
她向家长劝慰，永久吊销的是机车驾照，还是能报考汽车驾照；且法规亦有规定，在符合特定条件的前提下，受吊销驾照处份执行逾6到12年后，还是可以申请重新考领驾照，只是需要每年换照。为了安定家长的心，还特地陪同家长到监理站报考处再次确认，这名家长才露出安心的笑容，一直表达感谢。
交通局长张政源表示，裁决中心柜台人员是为民服务的第一线，除要以专业的知识及亲切的态度提供服务，回答对交通法规的疑问，期许同仁们还要以同理心协助民众，主动进一步提供适当的协助，解除民众的担忧，也请民众可以多给予柜台人员鼓励及支持。
裁决中心主任黄仁邦也提醒，去年骑机车死亡事故占A1类交通事故死亡比例近6成，其中大学生骑乘机车交通死亡人数平均每月14人。骑乘机车违规也需依道路交通管理处罚条例处罚，若有酒驾、吸食毒品、闯越铁路平交道、抗拒稽查等肇事致人重伤或死亡情形，或是肇事致人受伤后逃逸，仍会有吊销驾照终身不得考领的限制，呼吁学生及一般大众，骑乘机车也要随时注意交通安全，才能快快乐乐出门，平平安安回家。