彭金隆：金管会用管理业务员逻辑规范电销 有待商榷
▲南山人寿裁撤电话行销部门，引发金管会「管太多」的负面联想。(图／记者蔡怡杼摄)
南山人寿因个资取得成本垫高，宣布裁撤电话行销部门，引发金管会「管太多」的负面联想。政治大学风险管理与保险学系助理教授彭金隆27日表示，业者和主管机关都有责任，业者选择电销，就要承担相关风险，但金管会用管理保险业务员的逻辑去规范电话行销，适用性有待商榷。
彭金隆分析，个资法的本意并非限制行销管道的发展，只是没考虑到电话行销这种特殊通路！不过金管会作为主管机关，应该要了解，各个行销通路都有其特性，若用管理保险业务员的逻辑来框架电话行销，适用性仍有讨论空间。
金管会保险局副局长张玉𪸩则认为，个资法上路后，对于个人资料的保护更为周全，且适用于各产业；因此，业者的法令遵循成本「可能」会有增加情况，而就金管会目前所知，除南山人寿外，并无其他保险业者跟进缩减电销事业。
张玉𪸩说，金控旗下的保险业者虽然在个资取得上较具优势，但若民众对电销的信心增加，依然能吸引其他保险业者加入电销市场，所以个资法上路是否把电销的饼做小，还需要时间观察。
不过， 南山人寿认为，个资法所带来的法令遵循成本相当高，加上同业在推动电话行销业务时，经常出现因违规而被处分的情况，基于对成本及相关风险的考量，最后决定暂停电话行销业务。
日前前副总统萧万长暗批金管会「管太多」，开出第一枪后，近期相关负面消息便接连不绝地传出，如台新金并纽约人寿案，疑因金管会「卡卡」，导致合并案一拖再拖；今日又传出南山人寿裁撤电话行销部门，不免令外界联想金管会处处设限之疑虑。