拼苹果、微软！三星在台开五间新型门市，店员薪水超高
如同前篇报导，三星电子宣布开征15名「Samsung Galaxy Consultant 三星品牌服务顾问」，并给出高于一般水准的薪水稍早的说明会当中，已经有数百名应征者参与面试。经过记者进一步的询问，三星电子首度透露，将在全台湾设立 5 间新型态体验门市，初期规划将以行动产品服务为出发，未来将串连整个三星物联网生态系。
随着物联网生态越来越健全，传统门市与销售模式也开始发生变化，像是苹果、微软在世界各地启动的新一代销售门市变革，以纽约第五大道为例，两家门市不仅宽敞、明亮而已，支付方式变得不同，服务方式完全从体验为出发，门市销售产品也不仅只限于智慧型手机，微软门市甚至还进一步展示 Microsoft HoloLens AR 装置，制造期待感。
而在中国地区，小米科技旗下的小米之家早就不再使用传统的 POS 系统，所有顾客资讯线上化，并且支援行动支付，五彩城的小米之家销售商品从手机、电视、音响甚至到行李箱都有，每天至少三千来客率，小米科技还要在中国持续拓展超过 60 间小米之家，串联线下体验与线上行销，带动所谓的「第二次创业」。
对此，台湾三星电子行销部资深行销协理余倩梅受访时指出，一直以来三星电子针对门市服务都一直推陈出新，总部针对全球每个地区的规划完全都是采取开放的态度，像是台湾三星即将要在全台湾寻找大坪数的场域，所开的三星体验馆（SES,Samsung Experience Shop），除了在门市内建立销售、体验、维修、教育训练之外，还要从第一线门市人员出发，带给消费者跟以往完全不一样的感受。
＊三星新一代门市店格将不同以往：
台湾三星表示，新一代门市跟以往的门市风格、形象设计、人员素质、机能等等，都不太一样，这是因应现在除了手机之外，还多了穿戴、VR、车联网、物联网等产品与服务，因此做法也要不同。
余倩梅进一步指出，内部人员有一个想法，就是希望让每个台湾民众，有进去 MWC(世界移动通讯大会)一样的感觉，却又可以从中得到一些贴心服务，像是在门市人员讲解之余，还可以泡咖啡给民众喝。给出最好的服务跟体验，做出差异化，进一步在消费者心目中建立更好的品牌形象。
为了做到这些，SES 门市必须要分成几个步骤执行，逐步的在门市之中拓展三星生态系，不过目前还是会先以手机与手机周边、穿戴、VR产品为主，原先的家电，像是电视、冰箱，也会提供像是到府健检、到府教学等售前、售后服务。而在未来，最理想的状态下，还是会把这整个生态系结合在一起，像是在内湖的 Samsung Smart House 明日世界体验馆一样，消费者可以体验到用平板点餐、手机行动支付，或者是其他 VIP 服务等等，目的绝对不是价格战，而是要透过加值服务，让消费者愿意一来再来。
＊三星新一代门市人员朝「品牌服务顾问」发展：
而针对这种新型态门市当中，最重要的「人」，三星电子预计在这五间 SES 配置总共15名「Samsung Galaxy Consultant 三星品牌服务顾问」，所有人在面试时将会分成纸笔测验、团体测验跟情境测验等三个阶段，面试关键，就是这个人要拥有「服务热诚」跟「自我品味」，这包括自己穿得漂亮、正式，却要给人干净、舒服的感觉，在每一个阶段通过认证的品牌服务顾问，都会给出一只别针，前三个月提供4.5万的薪水，而且接下来也会依照每个人的表现，在给出至少 3.2 万以上的薪水。
余倩梅指出，这次征才的是品牌服务顾问，不只是销售导向，这些人应该要对品牌、产品有基本了解，从培训的角度来看，可以提供非常多层面，包括心灵辅导、售后服务、客制化服务，甚至会要求要有一点时尚品味、对趋势有一点了解，总不能民众直接到门市问说这款手机能不能玩《Pokémon GO》时，你还不知道《Pokémon GO》是什么吧？
余倩梅认为，如果这个人对3C没有热诚，有时候就很谈怎么跟消费者搭上线，介绍产品的过程也会有代沟。这些人应该要因应对象年龄的不同，提供量身定做的服务，像是有些年纪比较大的，可能需求是把手机的资料转到新的手机上，但是年纪轻一点的，可能是问 App，或者是上班需要用到的工具等等。有时候碰到国外客人，还会询问电压问题等等，这些都是品牌服务顾问需要具备的基本工夫。
当然，这些三星品牌服务顾问，未来在职涯发展上也因为更了解三星而更有前景，像是因为这批人员持续在第一线服务顾客，因此就比三星内部人员更了解用户需求，未来甚至有可能三星集团内部有相关职缺，这些人将更比外部人员更有胜任的机会。