企业国际化，日本乐天做到了！台湾呢？
生活中心／采访报导电脑视窗点开日本乐天网路购物商城（http://www.rakuten.co.jp/）网站，映入眼帘的是「日本乐天将商品送往全世界」大大的字样，视窗下方再标注着「Rakuten Global Market」，这是这个日本最大网路购物商城和全球消费者对话的方式，而想要一窥日本乐天市场如何成为一家国际化企业，《为什么日本乐天员工都说英语？》一书，有乐天市场社长三木谷浩史亲手记录。
此书于台湾上市后引起企业名人的注意，城邦出版集团首席执行长何飞鹏即表示：「如同三木谷社长所说，英语化是全球化的一部分，不论对于企业或是人才，想要拿到国际化的通行券，这是值得努力的方向。」中华人资协会理事长刘文章更直言，台湾企业的领导与人资人员应将本书视为推动「人才国际化」的参考手册。
2010年2月，日本网路购物商城乐天市场社长三木谷浩史宣布「下周用英语开会」，2012年7月1日，正式以英语当社内通用语。这是日本大型非外资企业首度全面实施英语化，三木谷浩史在这两年内让乐天集团内七千名以上的日本员工都精通英语。
如同很多台湾企业在要求员工要提升英语能力的过程会遭遇到的阻碍，乐天集团在2010年宣布实施「企业官方语言英语化」时，难度非常之大，甚至掀起很大的外部争议与内部员工反弹：在内部，英语不好的乐天员工，有的频频抱怨，表示自己的工作根本不需要用到英语；外部则有某大汽车制造商社长还曾就这个问题发言：「员工几乎都是日本人，而且明明是在日本的公司，却说只能用英语，真是愚蠢！」
制定了两年时程，不但要求以阶段方式逐步要求员工使用不同程度的英语，包括会议、报告、email 等，也要求乐天员工须在两年内达到符合职务需求的英语能力，甚至表示，未达标准的员工可能遭到降职。
除了制定未来须达成的员工英语标准外，为了如期脱胎换骨，乐天市场也展开了一场为期两年的「员工英语补救教学」计划。为什么是两年呢？他参考乐天外 籍员工学好日语的时间，归结出，要把一种语言学好约要一千个小时，因此每天若花上一两个小时，那么两年的学习时间应该可以超过一千小时。
对于那些对乐天有所贡献，却因英语能力不足而影响升迁的员工，则规划「升迁候补训练计划」，将他们集合起来接受密集式的训练，邀请英语学校讲师在每日从早上8:30 到12:00 为他们授课。
三木谷此举，充分表达了他对「英文」这项工具的重视。他说：「参与全球化市场经营的企业，为了让世界各地的员工能够沟通，需要英语作为共通语言」， 因此，「英语化计划，是企业全球化的初期投资。」这也是为何日本乐天会由企业投入经费，甚至让部分员工在上班间学习英语的原因。
乐天这场「Englishnization（英语化）」改革大秀，从日本国会到美国CNN、华尔街日报都在注意，哈佛商学院的课堂上更将乐天列为案例让学生们思考讨论，并且下此评论：「在企业里也好，在公司外部也好，要是那里的人没有能力 互相理解，加入世界大部分市场的可能性还会存在吗？这问题的答案是无庸置疑的。语言能力是为了达成全球化所必备的最基本能力。」这也是当前正在努力开拓全球化品牌与市场的台湾企业们值得思考的方向。