饶河街汤包店赶客呛:要服务态度去餐厅,我们这是夜市
脸书网友Sylvia Lin在24日圣诞夜带着妈妈去逛夜市,至台北市松山区饶河街一家汤包店消费,但因为拿了别桌的辣椒罐到自己桌,又挪动了桌上的汤匙盒到另一桌,竟遭到店家发飙赶客。她将店家嚣张骂人的录影放上脸书,1天时间吸引8千多赞和7千多分享。网友纷纷留言批评店家服务态度差得夸张。
根据Sylvia Lin脸书发文,她和她妈妈当时移了辣椒罐和汤匙盒后,「店家三人之一立刻破口大骂:『小姐你不要乱移我们的东西好不好!这样我们很难做生意耶!!!你这样乱动乱动,我们很麻烦耶!』」
Sylvia Lin指出,「我当下超傻眼,妈妈被骂一时也语塞说不出话,于是我就对店家说:『小姐,妳可以好好说就好,没必要这么凶吧…』我当时的语气还算平静,因为还很错愕竟然会为这种事被骂。想不到那个女店家,立刻超大声回骂:『我们这里是夜市!妳要服务态度去餐厅,不要来逛夜市!!!妳们走!我们不做妳们的生意了!!!』此时,汤包店家三人之一的另外一人,立刻把我们刚刚付的钱丢在我们桌上,大声吆喝:『我们不做妳们的生意!快走吧!』」
Sylvia Lin说,「我简直怒火中烧,回说:『妳们这样也太夸张了吧,服务态度这么差,很丢台湾人的脸耶!』她们立刻回骂『妳要服务去餐厅,我们夜市就是这样,反正我们不差妳的生意,妳不满意就快走!!!』我当时快气炸了,回说:『我要把你们的恶行po在网路上!』她们很狂妄地回说:『去po啊,反正网路上po的也没人相信啦!』」
Sylvia Lin称,「我和妈妈边傻眼边离开,走了几步后我便后悔没有把刚才情景录下来存证,于是决定走回去。想不到她们仍气燄凌人的继续酸骂,我就把他们接下来的离谱嚣张话给录下来了。难得的圣诞夜,好心情当下全被破坏光,我更不舍妈妈只是因为一个小举动就被她们莫名大骂。」
Sylvia Lin还补充,「我妈以前在菜市场摆摊卖饰品衣服十几年,我也一直都在服务产业工作,我们深知服务业的辛劳,绝对不可能当奥客。如果我们移动调味料、餐具影响到店家,而当时第一时间她们好好跟我们说,我们也一定会遵守规矩。问题是我妈妈才刚放下去,立刻就被臭脸大骂,我真的不知道有任何人可以坐视自己家人被这样恶意凌人。我才反应希望他们说话态度好一点,立刻又被回呛说那里是夜市,没有服务…饶河街是台北的重要观光夜市,我自己在服务产业多年,实在不能容忍有这种恶质服务的店家损害我们台湾的名声,才会想要公开这个事件。」
这则夸张的赶客事件在脸书曝光后,引发网友热烈关注,纷纷在影片下留言表示,「明显店家的问题,身为服务业的我都觉得待客之道很差」、「她们太夸张了吧……好嚣张,拒吃她们家拉!!!」「谁说摆夜市的服务态度就是这样,很多夜市老板都很客气的,真是丢台湾人的脸。拒买」、「真的就算是奥客也不能是这种态度…更何况不是多严重的事情…我也算是开了眼界了」、「抵制这种烂店家……」。更有人已发起在27日晚上7点的「一起去帮宜兰正常汤包-松山店移汤匙」的活动。
不过也有护航店家的人出来说,「我去吃的时候服务态度不差欸」、「我去吃也是态度很好!个人觉得一件事情有正反两面的看法!只能说公道自在人心吧!」
被拍店员的其中一人之女儿更出来回说,「不用讲成这样!我妈妈在中间那个从头到尾没讲一句话,妳这个女人说他们三个咆哮你?而且小姐请问 ,妳确定你是平静的说妳可以好好说就好?今天妳po的这些影片讲的这些话,妳确定妳是据实说吗?先po没有比较赢,不用装可怜要给谁看。并且,我阿姨他们只是在跟熟客讲话。咆哮?嘴臭不用这样,硬要把名声弄臭,也是妳们硬要把桌子酱料清空,让他们无法接下一组客人,也许态度差没有错,但妳们没有为店家想,何必为妳们想?只想自己要舒适,别组要吃的客人没有位子坐就应该?讲话凭良心!」