三星：Note 7事件跟手机设计无关、成立新团队不影响价格
三星电子今天（1/23）上午十点在首尔举办 Galaxy note 7 事件的全球说明会，回应两次手机爆炸的原因不同，强调不是手机本身设计问题，三星电子行动通讯事业部总裁高东真（DJ Koh）还宣布成立全新电池咨询小组与专责团队，面对网友质疑可能会让手机变贵，台湾三星稍早回应，成立新团队不会是手机变贵的主因。
三星电子行动通讯事业部总裁高东真（DJ Koh）表示，三星电子对于手机电池使用时间特别重视，特别是 Note7 着重多项多媒体使用，因此大容量电池成为最主要的产品性能要求之一，Note 7 电池容量提高到 3500 mAh，我们想尽可能提高电池容量，然而电池制造商为了满足电池要求，很遗憾地造成此次事件的发生，结论是，Note 7 的问题在电池，为了达到业务目标，在 Note 7 燃烧之前，没能够做好确认、好好验证，这是我们责任。
未来，三星电子会将产品品质、产品安全至于首位，我们也将积极记取教训，要把安全、品质管控提高到一个新的高度。首先，三星会构建品质第一的经营体系，进行全方位管理，从产品上市之前加强产品检测，同时构建产品前期保障体系。再者，在组织上，也将提高零部件部门的产品开发能力，并成立特别部门，扩大引进更多专家。第三点，为了更加客观地看待产品安全性的问题，三星已经组建来自学界产品顾问团，他们在 Note 7 产品问题提供更多建议，未来也将替未来产品问题提供宝贵的意见，同时深深鞠躬表达歉意。
▲▼记取Galaxy Note 7 教训，三星电子行动通讯事业部总裁高东真（DJ Koh）提出三个改善方针，并在全球记者会当中鞠躬道歉。（图、影片／记者庄友直摄）
三星宣布，截至目前为止，Note 7 已经回收到 96%，李元荣强调，台湾的方案已经优于世界各国，三星电子主动积极回收，即便没有凭证，并主动降低电池电力，之后也将持续提供优于业界的售后服务，台湾三星也会持续以个案的方式完成所有回收流程，三星电子推出「全星为你」，短短两个月已经完成全台 31 场巡回活动，目标是三年内走完全台湾的乡镇，并做出承诺，要在 2017 年新的旗舰产品推出后，提供所有 Note 7 用户购机优惠。
三星随后公布包括耐久性检测、影像辨识、X光检测、拆卸检测、 TVOC检测、ΔOCV检测、充放电检测、加速使用检测八项电池检测标准，在这当中，充放电检测、TVOC、加速使用检测三项，相较一般坊间电池为了节省时间，大多仅作耐久性、影像辨识与加速使用检测，可说完善不少，台湾三星回应，相关检测流程适用于所有使用电池的产品，包括智慧型手机、智慧手表等有使用到电池的产品。
对此，消费者质疑成立电磁咨询团队与增加检测流程，是否会因此让未来手机变贵，相关媒体也询问，三星是否因此减少手机产品线的推出，在稍早的记者会当中，台湾三星电子回应，成立团队与8项电池安全检测与产品售价无正相关，至于手机产品推出时程，都是表订时程，三星会按照计划进行，并不会因此取消或推迟，借此间接回应不会取消一年两支旗舰机的规划。