善耕365／捐赠不是丢垃圾 「金吓奖」的恐怖物资吓坏小朋友
图、文／善耕365
（资料、照片提供：基督教有光慈善协会、安得烈食物银行、新北市玩具银行）
新北市的玩具银行成立至今，平均每一年受捐赠15吨的玩具，但约有2成是垃圾，包含了全身彩绘的芭比娃娃、手相大全、干掉又混色的黏土、盘子锅子、过期的食物、发卷、玉佩、铜钱剑、药品药膏组、淘汰的手机，和充电线…等，甚至就连用过的尿布都收过，因为收过太多不适用的物资，不知道该如何改善这种困扰的状况，所以连续2年举办了「金吓奖」的网路票选活动，目的就是想用自嘲的方式，来告知、教育民众一些正确的捐赠观念；而参赛的物资中，别说是送给小朋友了，就连协助整理的志工人员，看到都会不寒而栗。
有爱心没错，但不适当的爱心就很危险
又到了岁末年终的日子，一直到农历春节前的这段时间里，常常是大家准备清扫居家环境的时候，除了有许多的旧衣服、旧鞋子、旧书籍、旧家电，以及各种生活用品，面临汰旧换新的情形外，往往还能清理出不少尘封已久的新物资，要如何处理这些功能完好，却再也用不到的东西呢？这是一个让人非常头痛的问题！
随着时代的变迁，和观念的转变，开始会有很多人愿意把这些物资，捐赠给有需求、或是进行回收的社福团体，但你可能不知道，当面对如此大量，却充满不确定性的物资时，有时候带来的不只是帮助，更有可能是庞大的人力成本，和不适用的垃圾困扰。（延伸阅读：面对堆积如山、错误的物资，修女的愿望却变成了修女的失望）
安得烈食物银行也补充说明，曾经收到过一大袋传统市场贩售的冷冻火锅料，没有完整包装、没有使用时限，也没有任何的安全标示，根本无法再转赠，而且重点是对方没有留下联络的方式，连联系宣导都没办法，未来仍有很高的机率，再次送来不合适的物资。有光慈善协会的秘书长则说，台风过境时，有人趁着协会晚上下班后，把大批泡过水的衣服，堆放在门口地上，打开后才发现，都是泡过水的衣服，不但没办法转赠，还得晾干才能回收，花了不少的时间和人力资源，变成在协助处理垃圾。
捐赠物资最重要的正确观念
在访问的过程中，三个单位都特别强调，上述的案例只是少数，大部份的捐赠者，都是很优质又充满爱心的，不但都会先打电话来确认，目前急需要是哪一类的物资，再决定进行捐赠的动作外，甚至还会做好初步筛选、过滤和清洁。其实在捐赠物资前，捐赠者只要能有一颗同理心，秉持着一个很重要的观念，就是「捐赠物资，并不是丢垃圾」的想法，按照着下面所列的4项基本步骤，就可以简单成为一位专业的捐赠物资达人。
一、事先确认受捐赠单位的物资需求 二、若有疑问、不清楚时，请电话联系 三、物资先过滤、筛选后，再进行整理 四、协助做好初步清洁和分类，才送出
什么可以捐，什么不该捐
若以最常遇到物资的捐赠项目，主要可以分为衣服电器、食物食材和玩具三大类来说明，首先是衣服电器类的物资，有光之家指出，原则上：
1、缺件或破损；可能会影响衣物在穿着和保暖上的功能。2、污渍严重或是样式不适用；污渍因为不清楚是否可以清洗干净，虽然不影响保暖功能，但过于大范围的脏污，和样式不符合当地文化或气候一样，可能会让使用者产生抗拒或负面的心情。3、私人贴身的衣物；则是有个人卫生上的顾虑和考量。4、家电用品的部份；只要是功能完好、没有缺件，就可以达到基本的捐赠要求。
而食物物资的部份，安得烈食物银行的食物箱，主要服务成长发育时期的孩子们，所以会先过滤一些不适合他们食用的东西，像是巧克力、糖果、碳酸饮料、咖啡饮品、泡面…等，比较没有营业价值的东西，简单来说只有2项要点：
1、常温保存、常温运送；因为无法确认服务的对象，家中是否有冷藏保存的设备，担心物资腐坏，所以生鲜、冷冻类的物资目前无法转赠。
2、半年以上的食用效期；因为考量物资还需要进行整理和包装，以及送达到服务对象手中的所需时间，最后还要预留食用的时间，不要让受助者有一种被强迫的感觉，保留他们个人的自尊，所以有效期限最少半年，当然能愈长愈好。
但特别要注意的是「饼干」，这是大家最常判断错误的物资，所谓的饼干是指像苏打饼干、孔雀饼干、营养口粮…等，而不是洋芋片、薯条、玉米片…这一类含有高油高盐的袋装零食。
最后是玩具的部份，由于玩具分类的界线，是3项物资当中最模糊的，所以有不少家长在捐赠玩具的时候，顺便连小朋友已经用不到的东西，都一起送了过来，玩具银行特别整理了3类，让大家清楚了解这些不适用的物资。
第一类是非玩具的部份；例如：书包、溜冰鞋、文具、劳作作品，以及有卡通图案的存钱筒、吊饰、餐具…等都不回收，而书籍类只收绘本。
第二类就是牵涉到卫生问题的物资；像是直笛、口琴…等用嘴吹奏的乐器，因为就算清洁干净了，也不适合转赠再利用。
第三类则是状况不良、脏污、涂鸦、损坏和缺件的玩具；像是涂满彩色笔的芭比、缺件的拼图桌游教具、没有遥控器的遥控车、没附充电器或电瓶的大型玩具…等，功能不明的零散细碎的零件，真的是他们在整理归类上的一大困扰。至于部份捐坏但不影响功能的，都还在可以接受的范围，像是一台玩具车，车窗或车门受损，但只要还有轮子可以推行的，都还能捐赠再使用。
另外，玩具银行特别强调，绒毛娃娃、刀枪剑类的攻击玩具，和电玩、电视游戏类的玩具，也是他们不能回收的项目。
被动的宣导，却苦无主动改善的良方
由于每个人对于新旧、好坏的看法都不相同，加上现在网路上的资讯非常发达且方便，想捐就捐、不清楚的捐、没先确认的也捐，在种种错误的捐赠观念下，相对的宣导教育就变得很重要，为什么要捐赠东西？捐赠会帮助对象是谁？捐赠的物资内容有哪些？为什么不能捐？
虽然经过长时间的教育和宣导下，把捐赠物资当成资源回收垃圾场的状况，和过去相比起来，已经愈来愈少了，但是当最后问到，要如何再改善改善错误的捐赠观念，或是提升更好更有效率的物资募集方法时，大家竟然不约而同都先沉默了片刻才说，现在不适用物资出现的频率，已经有变少的趋势，但不时还是会有类似的状况发生，培养正确的捐赠观念，可能还需要再一段非常长的时间，不管是趁没人任意堆放，或是在邮寄审核的部份，目前都还是只能用被动的宣导教育方式来进行，却仍然找不出有效又主动的作法，来改善现况误捐的情形和问题。
延续一份爱和喜悦的价值
玩具银行的工作人员说，每一次看到爱心民众捐赠玩具时，还会大方分享这些玩具的故事，这时才发现到玩具虽然随着使用频率的增加，外观可能略为受损，但却不减当初拥有者，那份喜爱和珍惜的心情，因为有时候最小的东西，却在心中占了最大的位置！
曾经有一对夫妻，带着一位女孩，一家人一起来捐赠玩具，带来的每一样玩具都很精致，而且包装的很完整，令他们觉得不同的是，一般人填完捐赠资料后，就转身离开了，但是这位妈妈却用依依不舍的神情，看着这些玩具，好像很舍不得的样子，工作人员担心错捐物品，就主动关心妈妈的状况，后来妈妈才分享到，这些玩具原来是要买给她的小女儿，但是却在她还没来的及享受到这份喜悦时，就因病过世了，所以他们才忍着悲痛，决定把这些玩具捐出来延续下去，把这份爱和喜悦带给其它需要的人，而妈妈那关爱的眼神，到现在还令人难以忘怀。
而安得烈食物银行也曾经有一个在宜兰种稻的小农，每二个月都会固定捐赠好几百包的有机白米，原来他在每一个耕作期后，都会特意留下一部份的产量，捐赠给需要的社福团体，他也不想接受任何采访和报导，只想要默默把有机种营养的白米，分享给需要帮助的家庭；有光之家则是定期会把一些状况不错的衣物用品，进行二次的捐赠和转送，让这些资源可以被偏乡或弱势的家庭所利用。
大部份的二手物资，可能会让人觉得没有价值，但是其实在不同使用者的眼中，就可以发现到不同的利用价值，所以试着把对的物资找到对的人，创造出属于它们的新价值，让这份爱和喜悦继续延续下去，这才是捐赠物资最主要的意义和精神。
（特别感谢，中华基督教有光慈善协会、安得烈食物银行，以及新北市玩具银行，接受专访提供相关资料。）
善耕云端找公益，服务学习真Easy！