擅自将保户住宅火险改成综合险 彰银保代、台产都遭重罚

▲彰化银行保代部门未经要保人同意更改保单,涉案分行高达42家。(图/记者黄克翔摄)

记者戴瑞瑶台北报导

金管会今天(9日)表示,彰银的保代部门,未经要保人同意,擅自将贷款人原本台湾产险投保住宅火灾地震基本保险,变更为投保「居家综合保险」,台产也直接配合,让每位保户年保费约多出700元,案件高达518件,最后是保户检举才曝光情节重大,金管会重罚彰银300万、台产180万元。

保险局副局长蔡丽玲表示,彰银保代部门,在106年1至5月期间,业务员未经要保人同意,擅自将贷款人原透过彰银购买台产的住宅火灾及地震基本保险,续保时变更为投保居家综合保险。而台产没有查证,就配合彰化银行保险业务员指示,帮保户变更险种亲签部分还是业务员签的。

虽然彰银表示有用电话征求保户口头同意,但没依照规定亲签,违规件数高达518件,彰银共42个分行都有此状况,每个保户增加的年保费约700元,后来是有保户发现之后,向金管会检举,事件才爆发。依照台产的「居家综合保险」商品,是比住宅火灾及地震基本保险多了第三人意外责任险

保险局认为,彰银保代部门违反保险法,涉案件数多、情节重大,处以300万罚锾,并禁止彰银保代部门销售居家综合保险6个月;而台产则是没有向保户查证,就随便听信彰银业务员更改保单,也被金管会罚180万罚款。而最终那518件保单,彰银事后则取得客户同意投保,唯有2件客户不同意,退还所有保费。

▼保险局副局长蔡丽玲。(图/记者戴瑞瑶摄)