疫起护台湾 国泰人寿保单借款减息

新冠肺炎单日本土确诊病例屡创新高，双北升级为三级警戒区。国泰人寿为维护保户权益，因应疫情提供多项优惠措施，包括提供医护人员慰问金、保单借款降息2码（0.5％），以及续期保费、保险单借款利息缓缴等优惠。国泰人寿与全民一同抗疫大作战，疫起守护台湾。

国泰人寿自1月26日起即率先宣布与医护人员一同抗疫，守护前线医护人员。至2021年12月31日底前，如医护人员不幸确诊新冠肺炎，将提供「医护人员慰问金」，国泰人寿保户提供5万元，非保户则为2万元，携手撑医护。

因应疫情升温，国泰人寿已启动同仁居家、异地办公，降低染疫风险，并建议保户优先采用电话或数位管道，减少人员接触机会。国泰人寿已建置以下多元完整的服务管道，确保服务不中断：

一、数位管道：透过国泰人寿官网登入会员中心、国泰人寿APP与智能客服阿发，使用24小时不打烊的自主服务，办理缴费、理赔、保单及房贷服务等相关业务。

二、24小时免付费客户服务专线：如有任何服务相关问题，皆可拨打免付费客户专线咨询0800-036-599（手机请拨付费电话02-21626201）。

三、实体柜台服务：客户进入服务据点前需采实联制登记，全面测量体温并引导使用酒精清洁双手。若体温异常或有相关疫区旅游史、与确诊个案有接触史或足迹相同者，将引导客户优先使用线上服务。

理赔服务方面，国泰人寿医疗险不论条款是否将法定传染病列为除外责任，秉持关怀保户立场，一律将从宽认定且不主张除外责任，并依契约条款约定给付保险金。凡投保国泰人寿住院医疗险商品的保户，住院中即可联系0800客服或业务员申办「理赔医疗预付金」。本项为保险业界首创服务，无须出院即可先行领取理赔金，最高申请可达7日，让保户在第一时间获得即时照护。

另外，保单条款有「加护病房住院保险金」者，因新冠肺炎入住「负压隔离病房」者，国泰人寿从宽比照加护病房住院予以理赔，提供全面保障。

考量疫情期间状况，国泰人寿全面启动保户关怀服务，重启保单借款降息2码（0.5%）优惠，并针对续期保费、保单借款利息提供缓缴优惠。