商业英语单字深聊系列－让商务沟通更有共鸣「Resonate」（上）

图╱Jeff老师提供

JEFF商务英语

每一期在《商业英文单字深聊系列》中，我们都会完整介绍一个商业英文里的关键单字，过去几周我们谈过Traction,Leverage，另外还有以Under为首的系列单词，这些都是欧美人士在商务场合中常常使用的词，我们能好好运用的话，就能加快沟通的速度，也更容易「引起共鸣」，而今天要谈的就是引起共鸣的这个英文字Resonate，这个字相当的重要，甚至有一本书就以此为名。

还记得2006年第一个跳出来公开呼吁正视全球暖化的美国副总统高尔吗，想想在16年前，大家对于环境变化还懵懂无知的时候，高尔的简报就已经引起极大的共鸣，甚至后来高尔也因为引起世人对于环境保护的重视而得到诺贝尔和平奖，几年之后，帮高尔准备简报档的幕后功臣Nancy Duarte女士出了几本书来介绍其中引起共鸣的沟通原理，其中一本就叫做RESONATE（resonate沟通：用故事产生共鸣）。我们今天在学习这个单字的同时，我们也同步来看Nancy Duarte在书中给大家的几个建议：

#1 resonate的用法和实用例句

resonate后面介系词+with，表示引起某人或大众的共鸣，我们可以说resonate with someone以及resonate with the general public.

以下我们就先来看几个商业场景中常见的对话，例句一：「觉得这样的设计有点过时了。 I think this is a bit old-fashioned, I don't think people will like it.」

但如果用resonate带入这段对话中，就能改变说法，「这种设计的确是蛮独特的，但我想它不会引起现在消费者的共鸣。 This design is certainly unique, but I don't think it resonates with today's consumers.」

例句二：「强调我们产品的特色很能够获得消费者的认同 People love our product features. They think it solves their problem.」这个说法简短有力，但是句型过于简短，也欠缺足够的组织。

想要听起来连贯一些，你可以换成这个说法，「我们跟很多客户谈过，他们都认同我们的产品的功能和带来的好处，确实得到他们的认同（共鸣）。 Many customers we've spoken with have confirmed that the product feature and benefit it brings resonates with them.」

当你的产品简报到一半，大家有些走神了，也可以很快地问一下大家：「你觉得如何？我讲的这些内容是否对您来说是不是相关的？这对您来说是有意义的吗？ What do you think？ Is this something that resonates with you, is this something that makes sense to you？」

#2 要如何引起共鸣？

讲完了resonate的运用实例，我们整理Nancy Duarte 在书中提示引起别人共鸣的的两个基础重点：

诀窍一：Study Your Audience研究你的听众在简报的准备阶段，必须反向搜寻听众关心的重点是甚么，想一想他们现在面临的难题是有哪些，而这一段研究非常重要，时间绝不能省略。以下是Nancy Duarte的原文「When I have a presentation coming up, I will Google the event, look on Twitter for attendees, anything I can do to make me feel like I personally know the audience.」「Then ask yourself questions about them like：what does a walk in their shoes look like？ How might they resist my message？ What sacrifice of time or money am I asking them to make？」「By asking questions about them, you'll naturally connect to them more deeply.」

今天我们说明了Resonate的第一个诀窍，下一次我们将介绍Resonate这个单字的另外一个使用重点，敬请期待！