《商业周刊》台中精机掌门人、知名创客导师：失败，孕育成功的芽

「问题的定义是有答案，没答案的叫现实；没解决不了的问题，只有改变不了的现实。」～客座教授 富智康前执行长 程天纵(郭涵羚摄)

日本首富柳井正曾说：「不要畏惧失败，失败中孕育着成功的胚芽。」提示领导者失败和成功仅一线之隔，究竟失败是成功的契机，或是成功的限制？关键在于每个领导者如何面对和处理失败。

程天纵，一位资历40年的专业经理人，曾是找不到工作的大学毕业生，翻转为外商科技界位阶最高的专业经理人，以及鸿海集团董事长郭台铭倚赖的左右手。

黄明和，一位在工具机界超过40年的企业主，曾经大学重考、会计师考试落榜，却成为台湾资本市场中，唯一一位负责企业上市、下市又重整成功的企业主。

商周集团执行长王文静邀请这两位「商周CEO学院」客座教授——富智康前执行长、知名创客导师程天纵，台湾历史最悠久工具机厂台中精机董事长黄明和，对谈如何凭借面对逆境、处理逆境，翻转人生、翻转事业。以下是对谈摘要：

商周集团执行长王文静问（以下简称王）：两位年纪相仿、角色不同，一位专业经理人、一位企业家。是否经理人相对外部逆境少一点，企业家较常遇到外部逆境？

富智康前执行长程天纵答（以下简称程）：也不见得。逆境分两种：一种是「成长型逆境」（growth mode），自己为求成长去挑战；另一种是「困难型逆境」（trouble mode），过去好，现在不好；前者失败只影响个人，后者失败影响一家公司。

我的主要的逆境都是「成长型逆境」，一直做困难的事，做不该我做的事。

面对逆境，我有两个基本心态。一是，天底下没有找不到答案的问题。问题的定义是有答案，没答案的叫现实；所以没有解决不了的问题，只有改变不了的现实。

而且一个问题不只一个答案，所以面对逆境的智慧，在于把所有可能的答案列出来，找出最好的。如果是毫无办法改变的现实，你只能live with it（共处），接受现实。

第二个心态，不到黄河心不死，不见棺材不掉泪。我在惠普时，带一个菜鸟在台南跟IBM抢订单。我们启动时间比对手晚太多，我自认绝对赢不了。

客户与IBM签约前一晚，我担心这个赢不了的案子会击垮菜鸟的信心，进而毁掉他的职涯，凌晨三点我决定开车南下找客户再谈。谈完没有任何改变，我眼看客户跟IBM签了合约，如释重负。

回台北前，我打电话告诉菜鸟，「连我都赢不了的案子，惠普没人可以赢回来。」后来这个菜鸟重建信心，在惠普一路晋升，他就是中国惠普第五任总裁孙振耀。

当我见到棺材掉了泪，到了黄河死了心，表示尽到最大力量；如果我做不到，大概也没人做得到。所以有时候我明知道失败还是会去做。

王：黄董面临的则是「困难型逆境」，从市值200多亿的上市公司老板变成负债67亿地雷股？

台中精机董事长黄明和答（以下简称黄）：我们是家族企业，上市后开始扩厂，股价都在100块上下，市值高达200亿。然而成也上市、败也上市，98年亚洲金融风暴，外资在两星期内把我们股票不限价格一直倒，股价一夕崩盘，公司负债67亿。

王：人在逆境当中看不到未来，连兄弟都退股，一个接着一个走，那么难打的局，亲密战友都离开，是怎样的心情？

黄：我们几个兄弟只有我没外国护照，爸爸、妻小都在台湾，最痛苦的时候，只能跟我太太抱头痛哭，不知黑夜怎么过。

我能15年（编按：从1998年股票崩盘到2013年债务全数清偿）置于死地而后生，力量来自父亲相挺。他跟我说：「我赤裸裸的来到这个世界，有一天也会赤裸裸的回去。你认真做，有一天我们台中精机能够再爬起来。」让我有能量让公司站起来。

王：黄董讲话很理性，心里曾经很有企图心？要最大、要第一？

黄：没有失败之前，企图心很强，希望把父亲事业发扬光大，争第一、争最大。重整后，我觉得家族企业要永续经营、基业长青。经过这个失败，才知道这（永续经营、基业长青）是经营企业应该的状况，也是逆境后最佳礼物。

王：遗憾的是，父亲在世时没能见到你把债务清偿？

黄：是啊，父亲在02年离世，他过世11年后才清光负债，让公司重新站起来，虽然他看不到，毕竟我有把心愿完成。还完债务后，我在祖先的神位上跟爸爸说：「总算不辱使命。」这一年刚好是台中精机成立60年，也是重生第一年。

程：隔几年回头一看，事情也就这样过去了，天底下没有过不了的难关。

王：所以「得」未必是得，「失」可能是以后成功的沃土？

程：这也跟价值观有关，你到底要追求什么？比如说我在惠普一路升上来，竞争不过我的人，离开加入微软、加入Digital，这些公司股价很高，到50多岁就退休，可是我到60岁还在帮郭台铭打工。

王：偶尔还要被他罚站一下？

程：经常啊……所以到底谁成功、谁失败？过几年一看，我反因为这样结果变成失败组。

王：程先生，38岁在美国，那段辛苦喔，新环境带着两个儿子，然后读MBA，还要上班，蜡烛三头烧？

程：那段时间，我是全职员工、全职父亲、全职学生。我老板订了一个目标，91年底，我要拿到MBA，然后隔年一月接任中国惠普第三任总裁。只有一年半，要通过托福和GMAT的考试，取得入学资格，然后在6个季度内修完67个学分、22门课。连全职学生都很难做到。

我每天上午6点上班，3点多下班赶回家顾小孩，看完功课后去念MBA；发烧40几度还开车到学校期中考。两年内没缺过课，每堂课我强迫自己坐在讲台前。等修完最后一门课、可以毕业时，我到学校操场大叫5分钟，真的，一舒心中的气，我快被压死了。

王：逆境力是商周CEO学院的主轴，逆境商数（Adversity Quotient）被用来评量个人逆境力，包含CORE四个元素。C是control（如何面对逆境），O是ownership（当责）， R是reach（对灾难的评估），E是endurance（坚持），你们觉得自己哪种特质比较突出？

黄：我成长过程没有那么顺利，大学联考重考，读会计，我们同学念得好的都去当会计师，我就没有办法。这个成长过程和求学过程被认为是老幺性格，比较大而化之、不计较，也比较能坚持下去。

程：有一次郭台铭在会议中有感而发：「像我这么拚事业，为什么一个礼拜只有7天、一天只有24小时？」我心想：世界还是很公平，事业再怎么成功，地位再怎么高，每个人每天也只有24小时。

那么世界上不公平的地方在哪里？好的事情不会自然发生，就算发生，稍纵即逝。坏的事情不断发生，如果不去面对、不去解决，问题一辈子跟着你，而且越变越大。

逆境就是把问题推到你面前，你可以选择一次解决，也可以逃避。你逃避，它一辈子跟着你；可是你只要面对它、解决它，一次就可以让它消失，永远不会畏惧它。

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※本文刊登于《商业周刊》1575期。

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