失智症友善社区 今年将扩大至每县市至少1处
失智者在餐厅常见状况。（国健署提供／林周义台北传真）
失智者在商店常见状况。（国健署提供／林周义台北传真）
台湾约有28万名失智症患者，而领有身心障碍证明的失智者，绝大多数都住在家中。国健署2018年起推动「失智友善社区计划」，今年将扩大至每个县市至少1处。因失智者在社区最容易接触保全、早餐店及卖场人员，为协助失智者有尊严地过生活，国健署推出3支影片，提醒工作人员已主动询问、提供选择、安抚情绪3方式，打造失智保护网。
根据2016年统计，我国领有身心障碍证明的失智者约有5万人，其中8成5居住在家中，且76.2％有外出频率。国健署署长王英伟表示，社区中的失智症患者，最容易接触到3种场域的人，包括社区大楼保全、早餐店、大卖场的工作人员，必须透过主动关怀、帮助选择、安抚情绪3个小撇步守护失智者。
一位社区中的卖场店员表示，曾有位来购物的老太太，漫无目的地在购物区徘徊，且重复选购过多且相同的商品，因回想起当时卖场举办失智讲座所教导的内容，意会到老太太可能是失智症患者，便主动协助购物与结帐，与警方一起帮助她回家。另有一名保全人员指出，曾接获住户通报指出有人在社区内徘徊，上前了解状况后发现对方可能是从住家跑出来的失智者，调出住户资料后，成功联系上对方的儿子，对方也为此表达感谢。
国健署社区健康组组长罗素英表示，一线的人员接触的客人形形色色，很容易发现异状，若遇到疑似失智症患者，应主动询问，降低焦虑感。早期或轻度失智障者，可能会有思绪或说话中断、忘词等状况，但不至于无法处理日常生活，职场的员工可以透过提供选择，来帮顾客完成任务，降低他们的挫折感。另外，失智症者可能因为短期记忆缺失，导致出现重复的行为，这时候不要急着纠正，只要用稳定的口气安抚情绪，减轻冲突的同时也缓解焦虑。
为协助建置友善的场域，国健署2018年度起与地方政府推动「失智友善社区计划，结合各地方资源办理职业训练，提升各个场域对失智者的认知。罗素英表，截至去年为止，国健署已在9个县市推动10处友善社区的建置，超过6.6万名失智友善天使、超过5500家失智友善组织，今年将扩大至每县市至少1处友善社区，新增3万名友善天使，多招募1200家失智友善组织。
王英伟表示，失智友善的标志时两只手在左右，爱心在中间，民众若身为失智者家属，必须尊重失智者的自主权，同时给予爱心。失智者须啊唷社会的参与，一起协助，推动友善社区，让他们有尊严地生活。