数位金融夯　合库推「会聊天」的i秘书　2020年Line好友目标百万人

▲合作金库首推金融咨询服务AI机器人Line「i秘书」上线。（图／合库提供）

记者吴静君／台北报导

数位潮流时代，合库推出AI机器人「i秘书」，24小时在Line、Facebook Messenger提供信用卡、台外币、房信贷等服务。合库表示，这是公股银行中，第一个可学习的聊天机器人，目标在2020年Line好友可以突破百万人。

合库近日推出金融咨询服务AI机器人「i秘书」，提供信用卡、台外币、房信贷、分行与ATM据点及订阅通知等5大金融服务功能。

合库表示，该行目前有270家分行，现在约700万客户，i秘书首度加入服务行列，搭载人工智慧（AI）与有助于识别中文语意的自然语言处理等专业智库，具备多轮式对话能力，结合消费者反馈资讯，持续不断进行语意学习、提高答复精准度。

i秘书多元全面的服务项目涵盖大小生活情境，从信用卡资讯、房贷，至出国换汇，一键串起消费者的人生大小事，让现代金融服务更加惠及各个角落，明年度也将掌握科技脉动，提供更加个人化的数位金融体验，预估将于2020年达到破百万的Line好友数。

合库也将预计在下一阶段提供个人化服务，包含：台外币帐务查询、信用卡帐务查询、贷款帐务查询等，持续掌握数位科技脉动用以探索客户需求，提供客户数位与实体分行虚实融合，创造更友善客户的数位金融服务平台，也让爱尝鲜的年轻族群在Line、Facebook Messenger上感受到有温度的随身服务，、具人情味的社群金融体系。