送餐常迟到？ 外送员揭「做半年苦衷」：别说我们没屁股自己爱接一堆单
▲「懒人经济」正夯，图为中午时分，foodpanda外送员挤满北一女校门口送餐。（图／资料照／记者吕佳贤摄）
有消费者常抱怨叫外送等很久、外送员常迟到。对此，一名foodpanda外送员解释6点苦衷，其中最受不了客人「改地址」，「可以互相体谅吗？我明白等很久，但我们也是日晒雨淋为你们送餐…不要说什么没屁股自己爱接一堆单。」许多网友看完直呼辛苦了，「所以我等再久都不会为难外送的人员」、「嫌的是不会自己去买？」
原PO近日在「爆废公社」脸书社团说，不知道大家是不是喜欢用foodpanda，他是foodpanda的司机，常听到客人说等很久。他提出6点原因如下：
▼许多消费者会点Uber Eats外送。（图／示意照／路透）
第三、司机手上可能不只有一张单，遇到其中一个客人有问题，你们拿到的时间就会延后，这个原因有很多。
1、学生叫餐用预定单12点，然后司机最早11：30就会拿到校门口，等到12：10才完成订单，导致司机40分钟一张订单。这里我说明一下，预订时间到了总该要出现吧，而不是12点才慢慢走出来，出来都12：10以上了。
4、客人改地址，这个司机最受不了。
我曾经遇到A店家到客人家3公里，然后客人改离原地址2公里，我勉强答应送去，结果系统叫我回客人一开始地址附近取餐。导致我一张单送5公里就算了，在冲回原地址取餐又3公里，这还不包含一开始去店家取餐距离，等于完成一张订单10几公里，花费一小时。
5、有的客人地址像是迷宫一样，几巷、几弄、几衖有够难找，还有槟榔摊在交流道下，骑错就绕一大圈。
第五点、我们送到了，客人才去领钱或是翻箱倒柜找钱给我，还有更扯一袋都是一元。
第六点、喝酒的客人硬要我们去帮忙买东西等等。
▼现在许多上班族、学生喜欢叫外送。（图／翻摄Uber Eats粉丝团）
原PO说，请各位客人体谅一下司机、店家，司机也想快点完成订单，赚取下一笔订单，「没有司机会想拖你们的餐，可以互相体谅吗？我明白等很久，但我们也是日晒雨淋为你们送餐，谢谢。」
原PO表示，「对了，有人说可以提前告知客人什么原因晚到，但系统是拿到餐点才能有客人资料…重点是外送员没办法挑单，只能照系统走，不要说什么没屁股自己爱接一堆单。」
对此，有网友留言，「但我认为有什么事情耽误了，无法在预定时间内送达的话，还是必须告诉客人一下吧？」原PO回，「 我们也想啊，可是没拿到餐点没办法看到客人资讯。我们要联络到客人都是要拿到餐点，不然一律没办法。」
一名消费者说，「我有一次预约12点送，但11点半就到了。司机说订单完全没显示，不懂到底哪里出问题。」原PO解释，「因为系统会提早叫司机送，派给店家，因为这期间难保不会发生意外，万一有状况就超过了，所以情愿提早。」
▼原PO说，「没有司机会想拖你们的餐，可以互相体谅吗？」（图／foodpanda提供）
有人好奇，「所以外送员可以一次接多张单？」原PO回，「可以，但是是系统指派，不是我们愿意，我们系统给单就必须接，不能拒绝。」也有人问，「如果是现金付款，然后联络不到买家，最后餐点会怎么办？」原PO回，「取消，司机自己处理，公司吸收。」
一名网友则说，「行行都有难处，不习惯就改做别的。」原PO回，「我没有不习惯，我做半年了，我只是分享大家想知道的原因好吗？」
原PO后来也补充表示，「有些人留言还是看不懂我表达什么，我只是想表达，我们是照着系统走，外送员没办法挑单，系统要我们等就只能等，就这样。甚至有人误会我们自己要提早去等啊、没屁股、一次接取三张单什么的，我只能笑一下而已。」
其他人纷纷留言辛苦了，「如果真的急不会自己去，讲那些屁话，外送真的很累」、「有些人已经连买东西吃都懒得出门，那种人怎么可能会明白外送员的心情」、「我都会提早在家门口等司机，外送员很辛苦送餐，就算晚到也会体谅。」