苏强：中国游客在倒逼全球电子支付发展

公开数据显示，2016年，我国出境游人次达1.22亿，连续第四年蝉联全球出境游人次冠军；2017年上半年，中国公民出境游人次已达6203万；2017年，海外约3150亿美元的旅游收入来自中国游客，而在中国出境游客中，智能手机的渗透率为98%，72%的游客在境外旅行途中会使用在线旅游资源。

在2017年9月26日的全球智惠游生态峰会上，支付宝与其全球“生态伙伴”一同亮相，这些生态伙伴涵盖了大使馆、国际机场、免税店、旅行社、景区等方方面面，由此也可以看出，支付宝在境外游方面的发展，将成为其境外业务的战略性方向。蚂蚁金服国际事业群出境游业务副总裁苏强先生在峰会的演讲中提到“追随中国游客的脚步，我们正在把智惠生活方式带向全球”。

智，即智能。是基于中国成熟的智能手机市场以及在线资源而言；惠，即优惠。为了吸引和讨好中国游客，境外商家纷纷通过支付宝推出各种优惠活动，让中国游客在当地可以享受“超国民待遇”。

蚂蚁金服国际事业群出境游业务副总裁苏强先生在峰会上演讲。

“中国游客的足迹到哪里 我们就要服务到哪里”

中国出境游客目前保持着每年15%的增长率，保守估计，在未来五年，中国出境游人次将达2亿。而截止目前，支付宝已跟随中国游客的足迹，拓展了数十万家海外商户，这些商户均为中国游客人流量最大的当地头部商户，如大型商超、主流免税店等等。

苏强在接受本站旅游的访谈时表示：“对我们来说，现在数十万家商户的拓展，仅仅是第一步。而且，越来越多的中国游客，也已不满足于主流目的地，开始探索个性化的旅行。所以我们也会密切关注中国游客的趋势。我们的基本原则就是，中国游客的足迹到哪里，我们就要服务到哪里，我们的商户拓展就要做到哪里。”

为了优化中国游客的出境游体验，支付宝联合其“生态伙伴”，在黄金周来临之际，推出了一系列利好政策，苏强笑称这些政策可谓是“超国民待遇”，能够让中国游客在境外享受到连当地人都无法获得的优惠。

以退税政策为例，外国人一般只有两种退税方式，要么拿现金，但只能拿当地货币，要么走信用卡退税，但需等1天-3个月；但支付宝却联合当地机场，推出了更为便捷的退税方式，截止记者发稿，欧洲14个机场和韩国2个机场，都能用支付宝扫码实时退税。

此外，支付宝还会根据用户的定位进行判断，在用户到了境外后，支付宝里的“口碑”就会自动显示为“惠出境”，可以一键查找附近的吃喝玩乐优惠，并领取优惠券，主流的券均为85折（50元封顶），不同品牌商家可累加。

苏强说：“吃、住、行、游、购、娱，这些其实都是出境游的消费场景，每一个场景都是我们需要去渗透的，只要是满足我们中国游客需求的服务，我们都会不遗余力的去做。”

“我们也在倒逼当地市场去做出变化”

在谈到如何选择境外“生态伙伴”时，苏强指出：“最重要的是他们要能够接受智惠出行的理念，接受中国游客的出行消费习惯；其次，要能够基于这个理解，去主动做出一些投资，以便接入我们这套电子支付体系，比如更换机器、调试系统等等；再次，也要看他们把这套支付体系放在什么样的权重级，重视这套体系的合作伙伴，我们当然也是优先合作的。”

值得庆幸的是，随着中国出境游客人次的逐年攀升，越来越多的境外头部商户意识到了电子支付体系的重要性，正如开篇提到的那组数据显示，中国出境游用户的消费行为72%借助于智能手机完成，如此庞大的基数，也倒逼当地商户去改变自己的运营思路，去理解并接入电子支付系统。苏强说：“从发展进程上来讲，我们也的确是在倒逼当地市场去做出变化，我相信这是积极的变化，智惠出游会让整个世界都变得非常便捷高效，给游客带来的也是人性化的体验。”

以新加坡为例，新加坡在2015年提出“智慧国家2025计划”，而新加坡总理李显龙前不久接受中国媒体访谈时特意称赞了中国电子支付的发展“在电子支付方面，中国走得最快，在全世界可能是最先进、最普遍的。我想激励新加坡人，中国能够这么做，我们应该学习他们、借鉴他们的经验，应该也可以做得到。其实在新加坡，有一些商家也提供支付宝支付了，包括一些出租车。如果你在新加坡打出租车的话，你可以用支付宝去支付，对中国旅客来说很方便，觉得这里好像家一样。”

除了东南亚，这种“倒逼”现象，从北欧到东欧再到澳新，也都逐渐蔓延开来。正如苏强所说，通过电子支付在海外市场的拓展，我们可以深切的感受到中国对周边国家的影响力在提升，中国开始从技术层面成长为输出方，进而推动世界变得更加美好、更加包容。