台北犁记退货2400万 花束卡片变温馨
知名饼店台北犁记卷入馊水油风波,停业办理退货,已经退了2400万元,损失惨重,预估要等到10月8日才会恢复营业,换新包装再出发。
花篮越摆越多,摆了两大排,这里不是花店,而是台北犁记饼店门口,12日进入歇业第5天,可以看到现场退货人潮已经变少,但只要有顾客和店员发生小争执,老板娘和女儿就会跳出来,直接和顾客沟通再沟通。
一名顾客表示,「他们(台北犁记)退太多了,我就很感动,他们无条件就退给我们,我自己也很过意不去,因为我把人家吃了一盒多,他还是退钱给我。」
软处理似乎见效,前来退货的民众不再情绪激动,反而出现温馨,除了花篮、花束,还有老顾客亲自手绘卡片,手写祝福信,替员工加油打气,因为饼不卖,人潮也变少,员工趁空档打扫清理橱窗货架。
只是连日来身受打击的老板娘张婉玲也终于有空礼佛,她表示接到非常很多慰问电话,外传「白狼」张安乐曾来店里慰问,老板娘说,「我可能在忙,我没有注意到,谢谢!谢谢大家的关心。」
低调再低调,台北犁记歇业退费,5天下来累计共达2400万元,预估要等到10月8日才会恢复营业,但不会全面开卖,将会更换新包装,绿豆椪、太阳饼小规模试卖。