退货金额4天达1900万 台北犁记10月8日前复业
台北犁记因为馊水油事件受创严重,原定停业3天专心处理退货事宜,不过退货人潮比预期多,甚至在门市引起剧烈冲突,一度传出无限期停业,但发言人杨宗儒11日澄清,台比犁记目前正在规划产品新包装,最晚不会超过10月8日复业,希望民众可以继续支持。
长长队伍从店外排进店内绕了一大圈,但全不是要买饼,而是要来退饼。许多民众拿着盒子装着小月饼,但不是出问题的芝麻肉饼,还是照样来退货。不过,有的顾客拿的发票是去年的,有的拿来吃剩下的饼,有的甚至只拿盒子就来退,所以店员得一一核对,连退3天都还没退完。
▲犁记退费状况百出,难消客怨气店员无奈,不过还是有民众送花表达继续支持之意。
犁记表示,目前退货金额已达1900万;其中公布的问题商品「芝麻肉饼」的退货金额为430元,多数都是无关的商品,甚至一货两退。 杨宗儒强调,台北犁记将顾客权益摆第一,会妥善处理完退货问题再谈重新开业之事;不过,对于未来新店的规画,他则没有多谈。
台北犁记退货风波重重,一开始坚持只退问题商品,后来改为非问题商品须有发票和商品,否则仅退半额,少数消费者大声咆啸并逼女店员吃饼道歉,引起社会舆论不满。为了挽回商誉,店家9日傍晚更改退费规则,从宽认定希望可以抚平客人的怒气,而引起轩然大波的逼吃饼事件也引发许多网友同情,部分老客户到场表达继续支持之意,前立委颜清标也特意赠送花篮加油打气。