台铁车站将新增印尼、越南语广播 提供外籍语言咨询服务
▲台铁车站将新增越南语、印尼语播音服务，并新增印、越人员提供咨询服务。（图／记者赖文萱摄，下同）
台铁今宣布，自4月1日起，于台北、板桥、桃园、中坜、台中、彰化、台南、高雄、屏东等9个重点车站，在周六、日外籍移工聚集时段，播放印尼、越南语车站广播，宣导搭车礼仪、安全宣导。另外，自2月底起，车站服务台也招募印、越服务人员驻站提供咨询服务。
台铁为提供更友善服务，将透过软硬体改善，服务日益增加的新住民族群与移工，除自今年元月起招募熟谙印尼语及越南语时薪人员，经旅客服务、客运业务等基本训练取得聘用资格，并于2月份起陆续于周六、日驻站服务。
▲台铁新住民友善服务再升级，台铁9车站提供印尼语、越南语言服务。
另外，自4月份起，在台铁重点9车站包含台北、板桥、桃园、中坜、台中、彰化、台南、高雄、屏东等，提供印尼语、越语的咨询服务，希望创造沟通无碍的友善环境。另于列车终点站（目前试办树林站、新竹站）车上播放印尼或越南语言之到站广播，提醒移工朋友避免误乘。
▲来台30年的林玉娟，目前驻站台北车站提供语言咨询。
来自印尼的林玉娟目前在台北车站担任服务人员，周末驻站提供旅客咨询。她说当时刚来台湾，中文不通，想搭火车凡事只能靠自己摸索，曾经搞混南下、北上月台，本来要去中坜却反而搭到基隆去，坐错车、在月台迷路等状况也时常发生。来台已30年的她因深知当初搭车时的不安感，因此选择到台铁服务更多像她当初一样的同胞。
台铁副局长何献霖表示，因菲律宾是英语系国家，所以目前初期仅先提供印尼语、越南语服务，但未来将会持续推广到泰语等，希望能服务到更多台湾的新移民。