台湾开广股份有限公司总经理－梦想结合家族事业 蔡晋晖开创新格局
蔡晋晖（左）致力消防衣研发，让温筱鸿相当感动。（蔡晋晖提供）
蔡晋晖（中）亲力亲为带领团队参展，不停吸收市场新知。（蔡晋晖提供）
蔡晋晖不仅把服务观念带进消防衣业务，也让消防衣具备机能性与美观。（蔡晋晖提供）
蔡晋晖（右）感谢父亲蔡腾龙给他相当大的自由，让他能够放手去做想做的事。（蔡晋晖提供）
工业水处理起家的台湾开广股份有限公司（开广），创立至今已走过42个年头，今年42岁的总经理蔡晋晖，笑说开广正是父亲蔡腾龙在他出生前几天创立。他自谦是站在巨人肩膀上，「很感谢父亲那一代打下来的基础，我的基础比一般人好，但还是要期许自己不断学习。」
许多台湾企业现在都由第二代接班，蔡总自认非常幸运，父亲其实从未要求他一定要继承家业，求学时期反而鼓励他追求梦想。他当时念第三类组，最想考台大医科，父亲也没反对，「后来没上第一志愿，所以决定念台大化工，这应该是对接班最有用的科系。」他说，这些年学到一句话叫「啐啄同时」，小鸡从蛋壳内破壳叫作「啐」，母鸡由外破壳叫作「啄」，啐啄若不能同时进行，小鸡可能无法存活；意谓着有了条件也要努力，双方面相互配合才能完美运转。
延续父亲着重服务
肩负第二代接班责任，蔡总期望能做到承先启后、开创新格局，台大化工系毕业后他赴美攻读企管硕士，2012年才开始接掌总经理事务。开广多角化经营，技术、人才都力求多方突破，除已有的特用化学品、工业产品、纺织纤维、包装器材、机械设备处、食品保健等6大企业处，多年来更钻研消防服装、离心净油器、包装器材，与近年有声有色的「飞跑」保健食品，「我觉得每一面向的技术都用在关心、关怀人类福祉上。」蔡总说，其实这些跨领域事业都是因缘际会才发展出来的。
消防服装其实源于蔡总父亲20几年前接下经济部防火纤维主导性专案，当时纺织业蓬勃，但只着重在内衣裤等基础成衣，蔡总说：「我也不知道父亲为何会一头栽进去，跟逢甲大学产学合作，研发防火纤维，进而做成消防衣。」他为此到美国拜访多家消防衣厂商，发现共同特点是售后服务很完善，「修补破损衣物当作服务机制，当时在台湾没有这个观念。」他告诉父亲，若这项业务要走得长远，势必要将「服务」做起来，「这很吃力不讨好，使用年限拉长，就代表卖衣服速度变慢。但我们要发展的不是产品，是产业，所以一定要把服务这块做起来。」
重视消防队员需求
蔡总不只将服务观念带进消防衣业务，他还发现过去台湾消防衣走欧规系统，不见得适合亚洲体型，另外衣服厚重，要维持灵活度又是一大挑战，因此他成立「开广消防服设计大赛」，让台湾设计师与消防员一起脑力激荡，让消防衣具备机能性与美观，更重要的是，让社会大众重视消防队员需求。
「飞跑」保健食品的创立也是开广一大突破，之所以创立飞跑，是他以前在美国念书，回台总会带葡萄糖胺类产品给阿嬷顾关节，阿嬷吃了觉得有用，总嘱咐他多带几瓶，就这样他越带越多，曾经行李箱塞满了40几瓶。后来每当他遇到困难，总是想着当阿嬷听到这个计划时脸上的笑容是多么骄傲，然后重拾前进的勇气。虽然阿嬷已经过世了，但那历历在目的感动永远鼓舞着他。
创办飞跑一路上面临不少挑战，「开广就是所谓传产，飞跑是我们第一次尝试B2C，行销活动、市场规画跟过去熟悉的B2B完全不一样。」光是一开始命名就花了不少时间，「名字必须有英文、中文还要有谐音，讨论了几千几万个，后来有次与太太在美国开车等红绿灯，突然想到『FlexPower』。」飞跑除了卖保健食品，也致力提倡健康，10月20日将登场的「开广飞跑杯」超级马拉松今年迈入第8届，我好奇蔡总喜不喜欢跑马拉松？他笑说：「我现在已经有在练跑了！」
「台湾研发能力强」
我一直觉得蔡总爆发力无穷，总能在意想不到的条件下开创新局面，飞跑结合医学与化工，不正是将他的梦想与家族事业做了最好结合？他谦虚地说：「其实就是去符合客户需求，从客户需求去发想。」开广的乳液压头、隔水圈喷头、滚珠系列都是供应给世界品牌，许多人不知道。这些大牌精品的包装容器其实是台湾人发明。
他说，当时只有欧美厂商有能力做出滚珠，但因制作难度高、单价低，所以不愿意外销到亚洲。他认为台湾研发能力非常强，所以开广着手研发，滚珠看似只是一颗球，但要做得很圆、不能有偏差，不然液体就会漏出来，「这不是开模具做出来这么简单。开广现在是唯一有办法能做出滚珠的厂商，误差控制在5个发丝之内，圆润度很完整。」
与其说开广扩展事业新领域，不如说他们只是走在聆听客户需求、改进产品缺点的道路上。蔡总时时勉励自己不可自满于现况，无论产品也好、做人也好。他今年重新回到台大读EMBA，一边就学一边上班，明年还想要挑战大陆戈壁挑战赛。他说，人生要有目标，有了目标就别怕困难，「要不断督促自己别停下脚步，因为世界上没有奇迹，只有累积。」