UUPON调查解密消费市场 全台防疫疯网购 大家最在乎「这件事」

疫情升温，全台民众防疫疯网购，包括口罩等防疫相关商品及民生日用品也出现抢购潮。UUPON点钻整合行销针对全台电商平台消费者大评比调查出炉，以使用率来看，虾皮购物稳居宝座，momo购物、PChome紧追在后。以消费含金量来看，PChome不论是单笔消费破万比例，或者是消费者平均单笔消费金额都独占鳌头。

电商平台网购战厮杀，相关庆典式促销手法也让人看得眼花撩乱，但消费者真正感兴趣的却还是最基本的「价格优惠」。

调查数据显示，不论是「抽奖活动」或「满额赠」等奖励方式，都没有最直接的「价格折扣」更让网购消费者有感。高达93％的网购消费者就指出，若是电商平台祭出「免运费」优惠，会因此提升购买意愿。

UUPON市调洞察以「网路购物消费行为调查」为主题，邀请全台超过3,000位民众访查，受访者居住地遍及全台，年龄层普及为19岁以下至70岁以上。提供台湾网路购物市场观察指标，并进一步预测包括消费行为、品牌偏好等各层面趋势洞察。

UUPON调查发现，虾皮购物不论在消费者使用率及年总消费额上都是高居冠军，而PChome则是在消费频率及平均单笔消费金额上，都以压倒性数字领先。整体来说，台湾网购市场即是虾皮购物及PChome，两家龙头品牌「双强鼎立」的赛况。

数据显示，虾皮购物在「商品种类」、「优惠活动」等评比独占鳌头，低价策略杀出血路。虾皮购物紧抓年轻族群，尤其是对20～29岁这个族群来说，更是他们最喜爱的网购电商平台。

相对来说，PChome在包括「商品运送方式」、「运送时间」、「退换货方式」等售后服务，让消费者极有感。询问消费者也发现，PChome不论在「正面印象」、「信赖感」等面项，都是市场第一。

不让两家龙头品牌专美于前，momo购物也因为服务功能多元，获得消费者认同，包括在「搜寻筛选方式」、「退换货方式」、「付款方式」等项目都被囊括。更进一步分析消费者网购商品类型，momo购物在「保健及医疗用品」这一类购买占比最高，这也能够推估，因疫情产生的防疫商品市场需求，成为了momo购物立足于防疫网购市场一大优势。