夏普智能旗舰店开跑 选在三创开第一枪

夏普亚洲第一家智能旗舰店今日开跑，选在三创生活园区开第一枪，为抢占线上及线下商机，夏普与竹间智能科技合作，搭配印象识别分析系统，透过人脸辨识、小夏个人助理机器人及数据后台分析系统，让「卖家电，用讲的也能通」，台湾夏普管销总经理张凯杰指出，继三创之后，今年还会再新增一家智能旗舰店，新点可能选在台北或桃园，未来不排除进军东南亚和大陆，串联国际家电行销网路。

鸿海集团旗下的夏普再出击，选在集团关系企业三创生活园区筹建旗舰店，新店以夏普红白相间作为装潢主色调，此外，为强化智能化的印象，还特别找来了竹间科技合作，在入口迎宾荧幕里打造人脸辨识互动小游戏，引导消费者入店，张凯杰指出，不论来店客入是否为夏普会员，都可依据消费者的情感情绪、语音语调、肢体动作，甚至姓别、年龄层、颜值高低，来分析消费者进店当下的状况，进而推荐适合的产品。

张凯杰指出，夏普旗舰店不走无人商店风潮，因为夏普坚信家电业态中，人与人间的接触与互动仍是最佳沟通语言，科技则可以进一步提供辅助功能，透过4K解析度的摄影机搭配竹间自主开发的印象识别分析系统，透过4K摄影机人脸辨识精准度更高且缩短学习曲线，并经过大数据运算语音自动对话的小夏个人助理机器人以及数据后台分析系统，可以侦测出喜怒哀惊惧等22种人类情绪，并在此基础上，制定拟人化的情感交叉比对和对话策略，让小夏AI机器人成为更有温度的行销员。

新零售时代来临，线上和线下的界线愈来愈模糊，面对无所不在的客人，家电零售也必须打破线上线下的界线，而透过可以提供体验的旗鉴店，以及大数据的分析，不论消费者是在线上或是线上关注到夏普的产品，都可以靠着大数据的分析，有效地将线上和线上连结在一起。

今年夏普除了规画在三创开设旗舰店外，现也在评估在台北和桃园开设第二个据点，张凯杰指出，初期设点会以大都会区为主，至于海外布局，则会以市场广大的中国大陆以及现销售不错的东南亚市场为首选。