线上直播逆转胜 台商秀心法

江廷峰认为在直播之前的规画上,需要有5个思考点。(本报系资料照片

阿里巴巴国际站举办的「2020外销电商领袖大会」。(记者吴泓勋摄)

疫情期间,因为线下展会取消导致外销订单下滑多达3成,成立有23年的光疗美甲厂心公司,近期受到阿里巴巴国际站邀请,透过尝试线上直播方式来增加互动,并展现公司与产品优势之下逆转业绩,自首次直播后,仅1周内的询价数成长400%,转换率高达1成,业绩也相较前1个月增长多达5倍。

心缇企业电商副总江廷峰也分享自家直播5点心法,第一是「取信任」,尤其当对象是B端商家时,首要关键是产品及生产认证介绍,进而快速取得买家的信任;第二是「秀优势」,包含提供产品组合与一站式服务等介绍,更有能让过去原本购买散装客户转而采购组合式产品的好处。

打造记忆点强调专业

第三点是「促下单」,可透过直播的限量优惠等方式,激起买家采购意向;第四则是「产品实测」,能直接表现产品优势,也能体现商家的专业度并了解使用者需求。

第五则因为台湾疫情控制得当,仍有部分实体展会的举办,也能同步搭配展场直播,带领线上潜在买家进入线下场景,更能有效转化商机

江廷峰说,自家公司是23年的老字号光疗美甲厂,包含提供指甲油、光疗等周边美甲用品,囊括从研发设计到生产等。除心法之外,实际企业要线上直播刺激商机,还有许多细节眉角」。

直播从「0到1」要如何准备?江廷峰认为在直播之前的规画上,需要有5个思考点,尤其以打造记忆点、强调专业度及优势最为重要,另外还有博取信任感、实测增加用户参与感营造购买冲动性等。此外,江廷峰表示,直播可不是时间到线上开口说就行,必须要有脚本的撰写与细节搭配,以他的来说就包含像是直播大纲、Rundown、时间轴对应物料清单,例如需要搭配哪些产品一同呈现,以及主播提词卡等。但同时他强调,「一场好的B2B直播,本质上产品的好品质才是关键。」

放下成见 主动行销

而针对线上直播的效力,江廷峰也说,绝对不是光坐等流量自己上门,实际上在直播前就应做好主动行销,更进一步让直播变成企业的潜客转化场景。

另针对还没有跨入尝试直播的企业主来说,他建议可将眼界心胸放开,不要有先入为主的观念,毕竟做生意只要有机会,就要接收各种可能。