实体店转线上 云柜姐直播夯
大陆服装、化妆品、珠宝首饰等时尚零售行业正面临着困境，无客流、现金流、无足够防疫物资，库存、人力成本、租金成为难解问题。但疫情之下，「无接触购物」大行其道，很多实体店、购物中心正在从线下转到线上，「云柜姐」这一行业正在走红。
「这段时间，每天的人流量平均下来只有个位数，像今天到现在还没一个客人。」回想起疫情爆发前店门口来客排队的情景，北京某奢侈品商城的导购王莹感慨万分。「比起米、油、面等必需品，奢侈品、化妆品等商品的销售比以前差好多。」
《新京报》报导，对处于时尚产业生产端的服装制造工厂来说，日子也不好过。浙江某服装制造厂负责人张翼指出，「工厂开工，才意味着有收入和发展。疫情冲击持续时间多长，大家心里都没有数。这样下去，工厂销售、员工收入都成问题，去年我们公司的营业额近一个亿，今年能否到去年的8成都说不好。」
正常来说，2、3月分本该是春装销售旺季，而现在，情况未明，优衣库、H&M、李维、GAP等品牌均表示，此次疫情对线下销售产生影响，已经采取暂时关店、缩短营业时间等措施。一位大陆国产女装品牌区域零售经理樱子表示，「现阶段实体店铺的客流销售骤降，造成春装库存积压。」
在忧心的同时，张翼看到了零售业发展的新趋势，「我们的客户正在不断开展线上业务，很多实体店、购物中心也正在从线下转到线上。说不定疫情是一个机会，一个让实体店铺线上蓬勃发展的机会。」
疫情同时催生了「云柜姐」这一新行业的发展。银泰百货的导购小花表示，疫情期间商场闭店，顾客没有地方购物，现在，银泰百货联手淘宝，邀请近千名导购在家直播卖货，实现「无接触购物」。
大型商场转战线上，品牌也不例外。本土护肤品牌林清轩在武汉近30家门店全部闭店，从2月1日开始，当地100多个导购自发通过「微信＋小程式商城」、「钉钉＋淘宝」等智慧导购工具，在家继续工作。