《新创战疫》系列之二－获LINE青睐 旅游咖强攻国旅大饼
即便新冠肺炎搅局，一站式旅游电商「旅游咖（Tripresso）」执行长洪明枫透露，去年已获得全球三大OTA（线上旅行社）之一的大陆携程及阿里巴巴战略投资，今年第三季将完成A+轮融资，并加速扩充国旅行程，还要抢攻企业职工福利金市场，打造成长的第三对翅膀。
旅游咖2013年创立，锁定线上代售旅行社行程市场，因团游行程设计复杂、天数长、单价高，旅游咖掌握旅客想省麻烦的心理，结合像车程短、无购物站等关键字，做到精准分析及推荐，而对传统旅行社来说，交给旅游咖贩售更有效率，故彼此关系由竞争转为合作。
至今旅游咖的行程来自雄狮、东南、山富等50家旅行社，合作家数领先同业，2018年通讯软体LINE切入旅游市场，在团游项目独家与旅游咖合作。洪明枫透露，民众用手机上LINE看行程，资讯排序与推荐更重要，且LINE带来的高流量变成订单的「转换率」也高于旅游咖平台。
除代售行程，洪明枫说，旅游咖也提供中小型旅行社租用「旅行社开店系统（TripSaaS）」，因软硬体建置成本不低，对许多业者来说，资讯流、金流都串好，租反而省事，至今已有150家旅行社采用。从整体营收来看，旅游咖六成业绩来自团游、三成自由行，而一成来自系统租用，去年交易额上看11亿。
谈及疫情，洪明枫苦笑，1月业绩先打三折，2月又打三折，3月更惨，首季营收仅去年同期的两成，公司不得不放无薪假，除赶紧申请劳动部「充电再出发训练计划」，公司营运很幸运获得国发会推出急难方案，获八个月的营运资金，才能让「旅游咖」站稳脚步。
在疫情当下，旅游咖继续默默耕耘，洪明枫说，公司因疫情举办的内训课程，包含系统数据、数位行销、客服，累积逾300小时课程正规画向大众无偿公开，也研拟和交通部观光局合作，趁疫情带来产业低档，协助旅行社提高数位化能力，将无偿提供旅行社业者使用电商系统，加快其线上销售脚步与效率。
从这波疫情，洪明枫分析，他看到政府尚未完整认识观光产业的多元销售通路，而纾困规画只看见团体旅游，包含电商平台、自由行市场，均被忽略，实在可惜！眼看自由行市场逐年成长，电商崛起也能协助旅行业者降低滞销风险，政府决策思维仍有待长期沟通。
台湾防疫有成，然而国际疫情诡谲，洪明枫认为，民众跨境旅游可能要等第四季才有机会稍微回温，但商务旅游市场有机会在第三季就重现生机。展望下一步，洪明枫透露将兵分三路冲刺。第一路，旅游咖正加紧扩充民宿房源及国旅行程，像是走古道、访部落、湖畔露营、地方创生等体验，盼掌握国旅复苏的商机。
第二路，旅游咖去年已获得大陆携程及阿里巴巴的战略投资，今年第三季要进一步完成A+轮融资，以备妥营运的充足银弹。第三路延续去年底刚萌芽的「员工福利服务（EBS）」，要扩大争取各方企业的福委会，把职工福利金转为旅游咖的购物金，目前宏碁（Acer）已经是客户。洪明枫强调，EBS是今年的发展重点，让旅游咖除了代售行程、系统出租外，可望创造出第三道成长曲线。