商业周刊／70岁台泥靠一款App 卖掉1/3水泥
▲台泥董座辜成允将营运数字搬上战情墙，让员工有感「和你业务无关，你也要知道」。 （图／商业周刊／摄影程思迪）
文／颜琼玉
这家台湾第一家上市、已70岁的老公司，最近竟开始用手机卖水泥，而辜成允，营收千亿元的公司CEO，竟对开发一个App软体这么热中，一个软体开发耗费5个月的时间从头参与到尾。
一个CEO为何要把自己做成一个CTO（技术长）？这背后有什么我们不知道的盘算？
一款新App叫作「台泥行动商城」，它把水泥买卖变成像买卖青菜、萝卜一样简单。客户只要打开App，点选数量与送货地点和时间，台泥就帮客户送水泥，软体还会自动连接客户的银行帐号自动扣款。上线仅2个月，台泥1/3水泥销量就透过这款软体卖出去。
这个软体竟还能增加销量，「两广两厂去年第4季比第3季多卖了20～30％的量，」台泥资深副总经理黄健强说。
辜成允说，一年前，他发现微信这个社群媒体，在中国竟拥有5亿7千万个活跃用户，他立刻成立一个专案小组，先是研究国外有无模仿对象可以做，员工负责找中国案例，这位掌管5,900名员工的CEO，则负责找国外报告给员工研读。
但我们忍不住问：台泥，逾6成营收比重来自中国。现在，中国经济成长率趋缓，2015年全年及第4季国内生产毛额保不住7％，创下25年来新低。投资机构高盛算出，中国经济趋缓已使中国水泥需求量较前年同期萎缩5％。这已影响台泥2015年财报表现，其年营收恐跌破新台币千亿元，创下6年来新低。
发展App真的是此时该着力的关键？辜成允却回答：「我相信是要开始见真章了，我们累积10年功夫，等的是今天。」
时间回到2005年，当时是台泥首度进军中国市场。在中国台泥做到第六大，前五大都是中国公司，为「应对」中国市场，辜成允从进入台泥开始，就准备同时当好一个「技术长」。
现在，辜成允可以坐在台北总部，用App看出广东厂的巡厂人员，有没有上班摸鱼。在工厂，他导入PDA巡检系统，利用RFID、GPS物联网技术，掌握每一个巡检人路线、地点，以及巡检项目，还要求要传回照片。
有这样强硬的「后台」控制系统，台泥就能利用最新发展的App做好顾客管理，让它的竞争力，从内部控管，延伸到客户关系管理，开始跟对手抢市场。
辜成允不是凭空走到今日。为改造台泥，他坚壁清野，总公司员工从500人减至100人，近20位高阶主管至今仅存2～3位，高达9成换新血。
辜成允每天靠10款App掌握台泥两岸20间工厂动态，2003年6月，辜成允接掌台泥董座，当年营收约244亿元，处于衰退，11年后营收成长近4倍，反观台湾其他对手此时期营收成长约2倍。
今年，有鉴于大陆经济将延续去年的「新常态」，加上官方「十三五规画」定调水泥业去产能及打库存主轴，市场预估台泥等水泥类股前景不会太好。但这家老店掌门人却高兴的对我们说：「我相信要开始见真章了」。
在这趟采访的经验中，我们看到一位CEO的决心，可以让一个70年的老公司，做的是千年传统生意，但现在其高科技化程度，绝不亚于目前任何一个上市柜公司。【 更多报导 】
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