新「社群网战」 打击错误资讯 脸书的新对策
为避免再被假新闻操纵、影响用户视听，Facebook于2018年移除「趋势话题」功能。美联社脸书提出假新闻检举与标签功能，并透过第三方验证，将有争议的文章削弱显示顺序。美联社路透
社群媒体不仅改变现代社会联系方式，也成为新闻、资讯的重要传播媒介。2016年底美国的新闻舆论开始聚焦在「社群媒体是否成为假新闻、假资讯传播的帮凶？」面对这样的争议，脸书首先否认社群媒体会为特定的政治、经济意图提供服务，并重申将持续保持中立性原则。
但这似乎无法平复舆论的质疑，因此在2017年4月脸书对外公布「致力制止错误资讯与虚假新闻」的营运策略，之后，可以发现脸书对于错误资讯与假新闻的态度有明确转向，转为更积极地提出各种策略与工具，来打击错误资讯于社群媒体的传播。
面对社会质疑，脸书尝试在「中立性」原则与「企业社会责任」之间，寻求更好的论述支点。脸书从2017年4月公布一系列面对错误资讯的说法，错误资讯大量出现，将冲击社会的信任、让人们无法做出明智决定，可能会侵蚀当代社会经济活动的基础。
这样的说法在根本上回顾了古典经济哲学的理论，同时在实务上也为脸书取得两个关键作用：首先，让社群媒体服务供应商，可在研发错误资讯查核防治工具时（如第三方事实查核机制），避免落入网路干预甚至侵犯资讯自由等争议；其次，重新赋予自己「自由经济」促进者的定位，除了降低社群媒体难以回避的政治牵引之外，也可以在中立性原则、企业责任间找到平衡。
脸书借由这种新的定位，在2018年4月的美国国会听证会上完成危机处理、减缓舆论对脸书资讯伦理的疑虑，脸书并于同年5月提出打击错误资讯的具体策略。
脸书于2018年5月提出的策略，将错误资讯的分为：「假新闻」、「假帐户」与「不真实活动」（Inauthentic Behavior）三种类型。所谓「假新闻」为刻意掩盖或误导真相的错误资讯，背后的因素可能出于恶作剧，甚至是有特殊的经济动机（大多数出于经济动机），而所谓的「假帐户」意指借由不真实或仿造的身分，在社群平台之间流窜的帐户，很难针对帐户行为做个体的究责，最后，所谓的「不真实活动」则是在网路上创造无法考据的行为，比如大量透过假帐号在短时间分享某个贴文，让人们误以为是真的受到欢迎、关注的活动。
防止错误资讯扩散，脸书的作为可分为三项：第一、重申网路社群准则与广告政策，并强力删除违反准则与政策的帐号与资讯，第二、减少错误资讯的传播速度，识别广告农场来源，并且抵制分享、转发假新闻的网站，同时间也与某些国家建立「第三方事实查核」制度，以权限设定为公开的新闻是否为真，并借由资讯真实性将资讯分类为「错误」、「确实」等九个评级；第三、主动提供更多资讯有关背景资讯，比如新闻的发布者与来源，甚至与资讯有关事件的时间脉络。
从脸书所提出的三项策略，可以发现第一步都是降低错误资讯的扩散效率，如能拉长扩散时间，便可减少恶意操作者藉错误资讯来取得政治经济利益的诱因。但这仅是第一步，要如何完全抑制错误资讯流窜，脸书承认是一个难题。
事实上，脸书至今仍然在寻求最佳的解决方案，而在过程中并不是没有出现各种以网路管制、侵犯资讯自由之名的说法，来挑战脸书的政策。面对这延伸的挑战，可从2019年4月10日脸书对外发布「打击错误资讯的下一阶段」找到回应。
脸书明确指出，下一阶段工作重心将会聚焦在，建立避免由特定人群操作的社会媒体体系，并避免将个人的偏见带入这个传播体系，以保障公民权与少数群体声音。也就是说，脸书认为资讯自由，必须是以真实资讯来减少错误、降低偏见为前提。
回顾脸书这两年的错误资讯打击策略，便是社群媒体尝试在中立性原则、网路治理之间寻求最佳解决方案的过程，比如近期脸书与密西根大学等合作以及建立相关的专家社群，脸书除将持续优化第三方事实查核员机制，也将投入使用者主动检核与回馈错误资讯的机制，但这会需要更多跨领域、跨专业者的投入。