新闻分析－跨界厮杀 目标开拓会员

三大超商包括7-ELEVEN、全家、莱尔富相继推出社群交易平台，跨足新电商市场，尽管三者在会员规范、付款方式，或是其他加值服务及优惠力度上各有不同，但最终目的不外乎三个：一、提高来客数，二、增加会员数，三、冲高EC包裹件数！

首先，来客数方面，国内超商总数超过1.1万家，密度高居全球第二，仅次于南韩，在同业乃至于电商的高度竞争厮杀下，如何增加来客数及顾客到店频率，是各家业者想方设法想达成的目标。超商原先跟电商最大连结点，就是到店取货付款服务，如何将这些使用者纳入麾下？建构自有平台是一个解方。

全家E-Retail事业部部长王启丞日前公开表示，在现有的网购平台中，到全家寄取件只是众多选项中的「其一」，但透过全家的电商平台交易，到全家寄取件就变成了「唯一」，而且透过吸引卖家到全家平台开店、全家店舖寄件，也会带动另一个客人到全家取货，还有机会产生并买效应，附加价值就会提升。

其次，会员数方面，可以观察到三大超商社群平台，都跟会员制度串接。7-ELEVEN「卖货便」卖家须是OPEN POINT会员，买家不限；全家「好卖＋」买卖双方都须是全家会员；莱尔富「莱卖货」也是买卖双方都须是莱卖货的会员，若原先已是莱尔富VIP会员即可直接使用莱卖货。透过社群交易平台助攻，也有助会员数增加。

再者是EC包裹件数，近年随着电子商务交易蓬勃，各家超商的EC包裹件数均呈现上升趋势，尤其在今年疫情过后更加明显，超商之间的物流服务争夺战也愈发火热。因此，透过建构自有社群开店平台，带动更多自家EC包裹寄取件数的提升，也能增加物流服务手续费的收益，是持续挹注营收及获利的重要关键。