AI行销夯！布商第三代采用后业绩涨3成 传统灯饰成交率提升30%
▲ 《中小企业AI行销白皮书》分享会。（图／YAHOO提供，下同）
AI人工智慧是未来智能时代的核心趋势，现在已有近7成中小企业已经开始、或计划应用AI解决方案做行销，就有一位布商第三代透过AI技术应用，让当季业绩大幅成长三成；也有一间传统灯饰业者，透过AI技术分析导流客户，推动成交率提升30％。
根据麦肯锡报告指出，在2030年以前，全球70%企业将采用至少一种形式的AI应用。为了解此一趋势，中华民国全国中小企业总会与Yahoo奇摩于今（26）日发表《中小企业AI行销白皮书》，数据指出，台湾有近7成中小企业已经开始（37%）或计划应用（31%）AI解决方案，其中已经开始应用AI的主要领域为顾客互动（49%）、数据搜集（44%）与行销广告（31%）。从报告中也观察到二代接班人对全面拥抱AI应用明显更加积极，相较创办人，二代接班人采用AI解决方案的比例增加逾3成（31%）。
Yahoo奇摩消费者洞察暨数据分析部资深经理张家宜指出，「调查发现，有逾4成（44%）中小企业计划采用AI在行销广告领域，显见AI行销的发展动能持续增强中。而其中最期待AI行销广告能达成的三大目标，分别是『更精准找到新客（77％）』、『掌握顾客喜好与行为（76％）』、『更个人化的沟通（70％）』。」
▲ J-WELL透过AI行销运用让业绩增长三成。
从迪化街布商转型成日系森林系服饰电商品牌的「J-WELL（杰威实业有限公司）」，由布商第三代、应届大学毕业的行销总监李尚威说服父亲，针对不同的天气状况采用AI原生广告掌握顾客购买需求与时机，精准投递不同的广告给受众，积极进攻新客群，更刷新当季营业额较去年同期成长3成。
传统灯饰店「YP灯饰」董事长董丰荣，为积极把握平均每位消费者一生只会购买1-2次灯饰的机会，结合YP灯饰线上网站及线下实体店面资源、以及顾客在实体门市购买比例较高的特性，运用到访过官网点击门市资讯的消费者数位足迹，让AI自动找出成交机会高的客群精准投放广告、扩大新客源，成功导流线下门市、推动成交率提升30％。
▲ YP灯饰靠精准投放广告导流客户至线下门市，提升成交率。
中华民国全国中小企业总会秘书长戴丽芬表示，「台湾中小企业力求数位转型的同时，也持续冲高在数位行销上的投入心力。迎战智能时代不再只是大型企业专属课题，占全台企业总数98%的中小企业也正摩拳擦掌，积极借助创新科技的力量，找出能持续成长、开创新局的关键。」