新消费夯 教育问诊订餐转线上

3月4日，天津医科大学总医院里，医师进行线上问诊为患者看病。（中新社）

2月22日，武汉一家超市的生鲜配送员将货物搬运至电动车上。（新华社）

疫情之下，大陆「宅经济」一夕爆红，《证券日报》发现，在全民宅家抗疫的情况下，透过互联网进行线上课程、在线问诊、生鲜配送三餐的新兴消费模式成为主流。有专家表示，宅经济带动了互联网下的各个细分行业发展，但企业应该要找到用户痛点，打造更细致的商业模式，莫让这些产品、服务仅为一时之需。

在漫长的疫情期间，宅经济最常见的就是线上教育、线上问诊、线上订餐与宅配到家三个领域。以「互联网＋教育」来说，有老师指出，在线教育让有学习意识的学生获得更有效的学习；另有家长表示，目前线上教学的整体效果不错，且与学校直接连结的网路课程均不收费，让学生的学习不因疫情而间断，另外，还可省去接送小孩上下学的时间。

互联网＋ 商机大爆发

「互联网＋医疗」的商机更在此时大爆发，包括京东健康、平安好医生、丁香医生、微医、阿里健康等10多家线上医疗服务平台都与医生合作，展开线上问诊服务，让用户足不出户就能寻医问药。

京东健康相关人士指出，自1月26日以来，平台累计服务用户逾380万人，日均问诊量在10万左右，高峰时期，1小时内问诊需求就将近1万人；自2月6日开放全科免费问诊后，平台的访问用户数增长近一倍。

至于疫情期间，受到抑制的消费需求，则转往线上，引爆「互联网＋生鲜」商机。

据微信小程序官方数据显示，仅1月24日至31日期间，小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长149%，社区电商业态交易笔数增长322%；另外，据美团发布的《2020春节宅经济大数据》显示，包括蔬菜、肉、海鲜在内的食材类商品在春节的平均销量较去年增幅达200%。

专家吁抓住用户痛点

中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林表示，「宅经济」带动了「互联网＋」领域下的在线教育、在线医疗、生鲜电商、远端办公和影音娱乐等细分领域进一步发展。

不过，盘和林也提醒，企业若想长远发展，必须抓住用户的痛点需求，比如线上办公协同效果不彰、在线学习效率不高，「未来哪个产品能解决这些问题，谁就能走的更远。」；他强调，未来，这些产品、服务需要深度下沉，并围绕用户痛点打造更成熟细致的商业模式，提高用户体验，不要让产品沦为疫情之下的一时之需。