信义代销 先义后利口碑赞

信义代销总经理李少康。图／颜谦隆

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神秘客点评─信义代销

信义代销连续第二年获得工商时报举办「台湾代销业评鉴」金奖，信义代销总经理李少康指出，信义代销承袭信义企业集团「以人为本、先义后利」的理念，在平均地权条例修正案普遍限缩预售市场及代销业的发挥空间下，拥有集团房仲近500店的「全房产」通路、长年庞大客户需求累积大数据，主力经营刚需客层，成为最强竞争优势。

李少康表示，信义代销对于顾客权益保障更为重视，在经营理念、规章制度、作业流程上，都承袭信义企业集团的DNA，总公司透过专业神秘访客评核机制，到接待中心实地探访、查核人员案场接待安排、服务态度、文件与后续回访状况。

同时也建立起标准服务流程，进行客户满意度调查，于成交客户资料建立后即透过专案即时电访，借以更进一步了解及反映客户意见，以期提升整体服务品质。在个案广告稽核上，所有广告物、文宣，均由法务单位授权专人审核，检视有无广告不实情形、抵触法令与相关不当用语等，并由专业幕僚、建筑师把关。

信义代销不仅长年入选北台湾十大代销之列，近年业绩逐年成长，2021年营收18亿元更创下历史新高，即使去年预售市场普遍衰退，但在结合房仲通路的全房产2.0加持下，仍创造12亿元业绩。

李少康表示，因应平均地权条例修正上路，信义集团迅速组成跨单位因应小组密切追踪法令动态与调整销售策略，能符合法规要求。

信义代销也积极优化服务流程、因应疫情改变销售模式，都受到业主与客户的信任。信义代销拥有集团遍及六都近500家房仲分店，所形成的导客效益，是其他代销业难以复制的优势。

房仲分店长年累积下来、每天更新的来客及需求所形成的大数据，可以精准服务客户需求，相较很多代销业者以经验法则在判断市场走势和产品定位，信义代销以「客户在哪里？」「客户要什么？」的精准量化数据，针对客户需求规划出合适的物件，也更能提供业主产品定位、规划的依据。

信义代销全房产2.0加上对个案的价值塑造，在房市不景气阶段创造大量来人与充沛业绩，尤其透过房仲分店而来的精准客户，使个案因全房产效益的来人成交比远优于市场，例如今年5月全房产来人成交比达9：1，2022年疫情期间，个案透过线上看屋导客，来人成交比也达9：1。

信义代销近期推出信义区总销7亿「信义丽心」、文山区总销22亿「岳泰峰华」等案，都能在短期内顺利销售。

由于去年下半年不少个案因景气骤变、推出递延，今年上半年信义代销推案量为352亿元，预估全年约500亿元，并规划推出松山区「将捷行书」、信义区「华谊基隆路案」等案，过去信义代销以双北为主要经营版图，近年也逐步跨出双北以外，日前已在桃园正式成立分公司，并在桃园取得丽宝集团小桧溪等二件大型个案，并在台中接下嘉磐建设新案，未来长期将计划逐步发展至全台七都有房仲门市据点的都会区。

李少康表示，受到房市政策、总体经济影响，整体市场信心较为保守，明年总统大选后预计市场才会有较明显回温。因应销售期拉长，代销业者的风险承担能力、创新能力和销售节奏与成本控管，变得更为重要，并且在业主购地时就介入协助产品设计、定位，尽早服务业主。

目前房市买盘回归刚需自住，房市资讯揭露也更为公开、透明，买方对于房屋总价更为敏感，未来开发方向将着重旧市区，以适当的总价带、合宜的居住坪数，透过个案价值塑造，为买方创价。

近年信义企业集团积极落实ESG各项管理，使环境迈向永续净零、发展共好、共生、共创的社会，并落实企业社会责任让企业永续经营，信义代销在集团资源协助下，未来将策略性提供客户ESG相关之顾问服务，期许成为代销第一品牌。