行动支付发展关键　跨线上线下、品牌多、优惠

▲行动购物高成长，改变民众消费习惯，透用行动装置付款的行为，将是未来趋势。（图／记者洪菱鞠摄）

记者洪菱鞠／台北报导根据资策会调查，台湾行动装置用户人口在2015年达1,604万，而行动装置使用普及也影响了现代人的消费模式，行动购物及支付已逐渐融入日常生活中，Yahoo奇摩在今（16）日发表电子商务紫皮书，调查发现，目前有超过3成民众已经使用线下行动支付，另有高达6成对使用行动支付有高度意愿，其中还指出，「可横跨线上线下」、「众多品牌」及「优惠奖励」将是发展行动支付的成功关键。Yahoo台湾暨香港电子商务事业群副总裁王志仁认为，之前讨论话题火热的第三方支付，其业务开放主要是针对C2C，但是在法规严格、不易运作、要有会员使用等要素下，即使有业者取得执照，却迟迟无法正式上线，而在行动装置使用越来越普及的情况下，行动支付才是未来备受关注的议题，而非第三方支付。行动支付成为新兴支付型态，但有消费者利用行动装置在线上购物付款，以为行动网购就是行动支付，王志仁指出，行动支付是一种结合线下的付款行为，透过像是NFC功能的行动装置进行消费，且必须在店家内完成，才符合行动支付的定义。在业者推广下，开始有民众能够接受行动支付此一消费模式，但同样也有人存有些疑虑，Yahoo奇摩最新紫皮书观察发现，民众担心的三大原因包括：担心资料容易被窃取、不想购物行为被追踪、以及认为目前的支付方式已很好用。不过，王志仁并不认为这样的疑虑会影响行动支付的未来发展。王志仁表示，过去电商购物金流提供线上刷卡服务时，客服常会接到消费者电话询问刷卡的安全性问题，但后来这类询问变少了，主要就在于「习惯」影响了消费行为，而调查中发现，由值得信赖的品牌提供该项服务，能提供消费奖励优惠、跨线上线下以及众多品牌可使用的平台，将能刺激消费者提高使用行动支付的意愿。