幸福会员服务到家 东森让70岁阿妈揪感心「真的是VIP级」
▲东森购物不仅卖画，还提供后续挂画服务，让一人独居的阿妈感受到服务的贴心、用心。（图／东森购物提供）
「有温度的服务」让东森购物3连霸拿下服务金奖，这不仅只是口号，更是一再发生的真实案例！日前就有一位70岁的独居阿嬷，向东森购物下单购买一幅画作，除了物流把商品送到家，后续更有工作同仁亲自到府协助挂画，这贴心的举动，不仅让阿嬷揪感心，就连隔壁邻居们也大力赞扬。
东森购物分享，这位会员平日有拜佛习惯，经同仁推荐购买了一幅心经画作后，考量到她自己一人独居，小孩只有假日才回家，因此工作同仁特别找来专业裱框挂画老师，随同物流一起送货到府，并免费提供挂画服务，让会员表示「真的是VIP级感受」，甚至还舍不得让公司自行吸收服务费用，过程中虽然发生惊动邻居的小插曲，但亲自到府的用心服务也让邻居留下认同的深刻印象。
▲东森购物工作同仁特别找来专业裱框老师协助挂画。（图／东森购物提供）
东森购物今年迈入20年，服务、销售、品牌形象不断精进，在工商时报主办的「台湾服务业大评鉴」中，更是3连霸拿下大型购物网站金牌奖荣耀，蝉联奖项最重要的关键之一，就在于提供最有温度、感动的服务是不变的目标，不论线上、线下，全面满足消费者的生活需求。
东森购物董事长王令麟表示，东森购物自开创以来，就订立高标准服务规格领先市场，包括最早提供10天免费鉴赏期、首创提供消费者24期无息信用卡分期、推出东森严选主动为消费者把关商品品质，除了赢得消费者信赖，创造便利购物环境，与会员的关系也像朋友、家人般。
▲东森购物团队携手努力，让每位会员都能感受到东森严选的高品质服务与精神。（图／记者徐文彬摄）
此外，与其他大型购物网站不同的是，东森购物最大特色是拥有庞大客服人员，每天服务进线、打出去的电话，一天多达8万通，东森购物电视购物事业群执行长彭鸿珷提到，东森购物结合全通路发展，每个通路会有不一样需求，却都是由同一群客服团队经营负责，相信在严谨的教育训练下，他们的专业和服务态度也会一直进步，这是东森购物感到骄傲的地方。
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